Christian David Silva

Gerente de Operaciones y Retail Masivo con amplia experiencia liderando unidades de negocio de alta facturación y tráfico en el sector de supermercadismo. Experto en gestión de cuentas de resultados (P&L;), control de mermas, optimización de inventarios y auditorías comerciales. Líder de grandes equipos operativos, enfocado en la excelencia del servicio, cumplimiento de KPIs y estandarización de procesos.

Perfil estratégico y polivalente, con competencias consolidadas para maximizar la rentabilidad en formatos de supermercadismo minorista, complejos mayoristas y tiendas de retail masivo.

Gerente Comercial / Gerente de Sucursal - Supermercado Coto - CABA, Buenos Aires

(1999-06 - 2025-10)

Dirección ejecutiva y gestión operativa de unidades de negocio de alta facturación y tráfico masivo de clientes. Responsable directo de la cuenta de resultados (P&L;), la eficiencia comercial del salón y la estandarización de procesos bajo estrictas normas operativas y de seguridad.

• Gestión de KPIs y Presupuestos: Definición, monitoreo y cumplimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs) comerciales, asegurando el alcance de metas de facturación, optimización de gastos y uso eficiente de los recursos asignados.
• Liderazgo de Equipos: Reclutamiento, selección, capacitación y dirección estratégica de grandes equipos de trabajo y mandos medios, promoviendo la motivación, el presentismo y el desarrollo continuo del personal operativo.
• Optimización de Inventarios y Control de Pérdidas: Supervisión integral del abastecimiento, logística interna y control exhaustivo de stock. Implementación de planes de acción para la reducción activa de mermas comerciales, roturas y prevención de pérdidas en piso de venta.
• Estrategia y Layout Comercial: Desarrollo y puesta en marcha del plan estratégico comercial, análisis de competencia y tendencias de mercado para capitalizar oportunidades y maximizar la participación en el sector minorista y mayorista.
• Auditorías y Relaciones Clave: Coordinación de auditorías comerciales y operativas periódicas. Negociación directa con proveedores estratégicos para asegurar el correcto flujo de la cadena de suministro y mantenimiento de estándares corporativos.
• Excelencia en Atención al Cliente: Supervisión de los canales de atención y experiencia del consumidor en salón para garantizar la máxima satisfacción, resolución de incidencias y fidelización en el punto de venta.

Jefe de Ventas / Jefe de Salón - Disco - CABA, Buenos Aires

(1997-10 - 1999-03)

Coordinación directa de las operaciones en el salón de ventas, supervisando los estándares de atención, exhibición comercial y productividad general del personal.

• Gestión Operativa Diaria: Supervisión y dinamización del equipo de ventas operativo, garantizando el cumplimiento de metas comerciales establecidas y la correcta ejecución de los procedimientos administrativos diarios.
• Atención al Cliente y Calidad: Control riguroso de los estándares de servicio al cliente y seguimiento posventa para asegurar niveles óptimos de satisfacción y fidelización.
• Reportes e Indicadores: Generación, revisión y análisis sistemático de reportes comerciales e indicadores de venta (KPIs) para la confección de informes detallados destinados a la alta dirección.

Perito Comercial (Secundario Completo) - Normal 4 Baldomero Fernández Moreno (1994-11)