Cristian Vitale
LIDERAZGO COMERCIAL | CALIDAD | CONTACT CENTERS | SEGUROS
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Sobre mí
Profesional con más de 20 años de trayectoria en conducción de equipos comerciales, calidad de servicio y operaciones de contact center.
Experiencia en seguros, telecomunicaciones, asistencia y servicios financieros, liderando selección, capacitación, coaching, métricas y estrategias de venta. Alcance regional en Latinoamérica.
Experiencia
Líder de Calidad at SINAPTRIX (2021-12 – Present)
- Aseguramiento de la calidad del servicio mediante auditorías a partners y al equipo interno.
- Gestión regional en México, Colombia, Perú, Ecuador, Chile, Argentina, Venezuela, Uruguay y Brasil.
- Control integral de métricas del área y colaboración permanente con la Gerencia General.
Supervisor de Ventas at TELECENTRO (2018-10 – 2021-12)
- Conducción de una operación comercial de 50 colaboradores.
- Diseño de estrategias de venta; selección, capacitación y seguimiento de la fuerza comercial.
- Control de indicadores de campaña y trabajo directo con la Gerencia General.
Educación
Abogacía in Derecho – Universidad de Buenos Aires
Operador Técnico de Psicología Social in Psicología Social – Instituto Pichon-Rivière (1998 – 1998)
Técnico en Periodismo Deportivo in Periodismo Deportivo – Instituto Crónica
Bachiller – Liceo N.º 8, CABA (1990)
