Cynthia Figueroa

Técnica en informática, especializándome en análisis de datos con excelente manejo de herramientas ofimáticas y conocimiento en SQL y PowerBI.

Amplia experiencia en el área de la salud, donde desarrollé habilidades como trabajo en equipos multidisciplinarios, organización de multitasking, atención al detalle y escucha activa lo que me ha permitido comprender a fondo las necesidades de las personas para ayudarlas a resolver sus problemas.

Triage Telefónico de Emergencias Médicas (Nov/2017 - Feb/2018)

• Atención al asociado: Brindé atención al asociado resolviendo dudas e inquietudes.
• Evaluación de situaciones: Realicé la evaluación de síntomas y urgencia de las llamadas entrantes para determinar la prioridad de atención. 
• Provisión de Instrucciones: Proporcioné instrucciones claras y efectivas a los pacientes sobre acciones a seguir antes de la llegada de ayuda. 
• Registro de Información: Documenté detalles clave de cada llamada, incluyendo síntomas, historial médico y datos del paciente.

• Trabajo en Equipo: Colaboré con médicos, enfermeras y personal administrativo para gestionar horarios y recursos, mejorando la atención al paciente. 
• Atención al Cliente: Proporcioné apoyo empático y eficiente a pacientes y familias, abordando inquietudes y asegurándoles una experiencia positiva. 
• Resolución de Problemas: Evalué situaciones e implementé soluciones efectivas para conflictos y quejas de pacientes. 
•  Gestión del Tiempo: Prioricé la documentación de pacientes, programación de citas y coordinación de planes de atención. 
•  Multitarea: Manejé la admisión/alta de pacientes, actualicé registros de salud electrónicos, gestioné correspondencia y comunicaciones telefónicas. 
•  Agilidad para Aprender: Aprendí y me adapté continuamente a nuevas tecnologías, políticas y procedimientos, mejorando la atención al paciente.

• Licenciatura en Enfermería - Universidad Nacional del sur (2015-2023)
• Tecnicatura en informática - Instituto técnico La Piedad (2008-2014)
• Inglés Upper Intermediate – Academia de Inglés Juan XXIII (2008-2014)