Daniela Villamarín

Antropóloga y UX Researcher en formación con experiencia en investigación cualitativa y análisis de datos aplicada a comportamiento humano. Especializada en la sistematización de información compleja y generación de insights accionables para la toma de decisiones. Cuento con experiencia directa con usuarios en entornos de atención al cliente, lo que me permite comprender necesidades reales, detectar patrones y traducirlos en mejoras de producto y servicio.

Manejo herramientas de análisis de datos como SQL, Excel y Looker Studio.

Investigadora y extensionista at División Antropología/ Museo de Cs. Naturales - Universidad Nacional de La Plata (2017-01 – Present)

• Sistematización de datos complejos para el estudio del crecimiento y desarrollo en poblaciones bajo condiciones de estrés ambiental.
• Gestión y preservación de colecciones biológicas aplicando el correspondiente código deontológico.
• Participación en proyectos de extensión universitaria, conectando las necesidades de las comunidades con los recursos del museo, mediante una propuesta educativa.

Administrativa en el área Coordinación de Ventas at CREDIL (2024-01 – 2025-12)

Ascenso desde el área de Call Center por la capacidad para detectar patrones para mejorar la atención al cliente y proponer soluciones organizativas.

• Optimización de procesos internos y gestión de documentación técnica del área comercial.
• Recopilación de datos de ventas, elaboración de informes periódicos sobre el rendimiento y seguimiento de objetivos.

Operadora de Atención al Cliente at OFRECER PRESTAMOS EN EFECTIVO y CREDIL (2021-01 – 2024-12)

• Contacto directo con usuarios finales, resolviendo conflictos y detectando necesidades inmediatas.
• Transformación de quejas en insights para mejorar el servicio.
• Desarrollo de una escucha activa para transformar quejas en feedback valioso para el área de producto.

Licenciatura in Antropología – Facultad de Ciencias Naturales y Museo, UNLP (2025-12)