Dante Gissara
Estudiante Avanzado de Licenciatura en Sistemas | Analista de Soporte Técnico
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Sobre mí
Estudiante avanzado de Licenciatura en Sistemas, apasionado por el desarrollo de software y la infraestructura de IT. Busco una oportunidad para progresar en mi carrera profesional en el sector de IT. Cuento con experiencia en soporte técnico, programación orientada a objetos, desarrollo web en Java (Spring Boot, Hibernate), redes informáticas, bases de datos, ensamblaje y mantenimiento de PC y metodologías ágiles.
Experiencia
Soporte Técnico Corporativo at INDICOM S.A. (2026-03 – Presente)
- Resolución de incidentes técnicos Nivel 1 y 2 para clientes corporativos.
- Gestión de tickets en CRM (análisis, troubleshooting, seguimiento y escalamiento).
- Soporte remoto a clientes en problemas de conectividad.
- Diagnóstico de fallas en redes HFC y FTTH.
- Configuración de modems/routers, según necesidad del cliente.
- Uso de herramientas de diagnóstico (ping, tracert e ipconfig).
- Escalamiento a áreas técnicas cuando corresponde y seguimiento de los casos.
- Contacto directo con clientes corporativos.
Analista de Soporte Técnico at Ferreteria Gissara (2025-06 – 2025-12)
- Gestión de Tickets e Incidentes
- Soporte a Usuarios
- Configuración y Preparación de Equipos
- Tareas Administrativas y de Control
QA Functional Tester (Intern) at a1qa (2025-03 – 2025-05)
Participación en un programa de formación intensiva como tester funcional (3 meses).
- Análisis y reporte de errores funcionales (bugs).
- Elaboración de casos de prueba.
- Registro y seguimiento de incidencias utilizando Jira.
- Pruebas manuales sobre aplicaciones web.
Educación
Licenciatura en Sistemas – Universidad Nacional de Lanús (2022-Presente)
