Dario Hernandez

Gerente Zonal de Operaciones con mas de 20 años de experiencia en el Retail Farmacéutico, liderando estructuras multisucursal en gran cadena Nacional. Especialista en gestión integral de operaciones, control de P&L, liderazgo de equipos de alto desempeño y gestión de cambio. Solida trayectoria asegurando excelencia operativa, rentabilidad sostenida y cumplimiento normativo en entornos altamente regulados.

Gerente Zonal de Operaciones at Farmacity S.A. (2024-07 – 2026-02)

• Gestión integral de 10 sucursales con más de 100 colaboradores a cargo, asegurando la alineación de los equipos con la cultura de Customer Experience (CX) de la compañía.
• Optimización de procesos operativos enfocados en la reducción de fricciones en el punto de venta y la mejora del Customer Journey en tienda.
• Incremento sostenido de niveles de servicio, productividad y satisfacción del cliente, garantizando una ejecución impecable de los estándares de marca.
• Control de costo laboral y eficiencia operativa sin comprometer la calidad de atención y la experiencia del usuario.
• Seguimiento y análisis de KPIs comerciales, operativos y de CX (NPS/Satisfacción) para garantizar la rentabilidad, la lealtad del cliente y los más altos estándares operativos.

Lider Administracion de Sistemas de la Salud at Farmacity S.A. (2022-07 – 2024-06)

• Optimizacion de procesos administrativos, reduciendo tiempo de presentacion y cobranza.
• Control de cumplimiento normativo en la facturacion y convenios con las Obras Sociales.
• Desarrollo de tableros de control par la toma de desiciones gerenciales.

Gerente de Sucursal at Farmacity S.A. (2011-11 – 2022-05)

• Gestion integral de unidad de negocio con foco en resultados economicos y Experiencia al Cliente.
• Administracion de stok, ventas y rentabilidad.
• Liderazgo, capacitacion y desarrollo de equipos de trabajo.

Contador Publico Nacional in Contabilidad – FICES – Universidad Nacional de San Luis