Denis Barroso

Profesional con más de 7 años de trayectoria ininterrumpida en atención al cliente multicanal, cobranzas, ventas y gestión administrativa en entornos de contact center y organizaciones de servicios.

Experiencia comprobada en manejo de herramientas digitales, CRM, gestión bancaria, refinanciaciones y atención en sectores de salud, educación y servicios públicos. Especialista en la aplicación de Inteligencia Artificial (IA) para la atención al cliente y optimización de procesos, así como en técnicas de Storytelling aplicadas al Marketing Digital para la prospección, retención y fidelización de clientes. Perfil resolutivo, empático y enfocado en resultados.

Certificaciones vigentes en Ciberseguridad, Metodologías Ágiles, Manejo de Conflictos, IA y Marketing Digital. Carta de recomendación de Evoltis disponible.

Representante de Atención al Cliente - Evoltis Contact Center - Bell Ville, Córdoba

(2019-01 - 2026-03)

Desvinculación por reestructuración interna. Carta de recomendación oficial de Evoltis disponible.

• Atención al Cliente Multicanal: Gestión integral de consultas, reclamos y resolución de incidencias en entornos de alta demanda vía teléfono, chat y correo electrónico.
• Gestión de Cobranzas y Cuentas Bancarias: Contacto con clientes, negociación de deudas, refinanciación de tarjetas de crédito, acuerdos de pago y seguimiento de operaciones bancarias.
• Ventas y Marketing Digital: Asesoramiento comercial, seguimiento de leads y cierre de ventas de carreras universitarias y seguros. Implementación de técnicas de Storytelling en Marketing Digital para optimizar el discurso comercial y aumentar la conversión.
• Integración de Inteligencia Artificial (IA): Aplicación de herramientas de IA generativa y conversacional para la redacción de interacciones de soporte, automatización de tareas administrativas y respuesta eficiente a clientes.
• Gestión en Sector Salud: Atención al paciente en Hospital Raúl Ferreyra, coordinación de citas y soporte administrativo.
• Sistemas y Capacitaciones: Manejo fluido de herramientas CRM y sistemas de gestión. Participación en capacitaciones en Metodologías Ágiles, Ciberseguridad y Manejo de Conflictos.

Administrativa de Gestión Académica - FU.P.E.U. Bell Ville (CAU Universidad Siglo 21) - Bell Ville, Córdoba

• Inscripción, recepción y asesoramiento a ingresantes universitarios.
• Seguimiento académico de alumnos, control de avances y coordinación con sede central.
• Cumplimiento de objetivos institucionales de matriculación, fidelización y retención de alumnos.
• Atención presencial y telefónica a alumnos y familias para resolución de consultas administrativas.

Administrativa de Operaciones y Caja - Transporte Bell Ville - Bell Ville, Córdoba

• Atención al público y gestión operativa diaria de la empresa de transporte.
• Manejo de caja, gestión de chequeras y control de valores con alta exactitud operativa.
• Facturación comercial y confección de cartas de porte para el transporte de carga.

Administrativa Comercial y Atención al Cliente - Ecogas Bell Ville - Bell Ville, Córdoba

• Atención presencial a usuarios de servicios públicos con elevado volumen diario de consultas.
• Recepción, registro, canalización y resolución de reclamos e incidencias de clientes.
• Facturación y ejecución de tareas administrativas comerciales en sistemas propios de la empresa.

Abogacía - Derecho - Universidad Siglo 21

Psicología - Psicología - Universidad Nacional de Córdoba

Educación Secundaria Completa - Escuela Normal Superior Figueroa Alcorta