Denise A Tello

Profesional bilingüe (Español nativo / Inglés intermedio corporativo) con más de 13 años de experiencia en soporte administrativo, atención al cliente (Customer Support), gestión de cuentas y operaciones remotas. Especializada en la optimización de procesos operativos, gestión documental, resolución de incidencias y soporte al cliente. Cuenta con formación Técnica Superior en Recursos Humanos, avanzada en la carrera universitaria en Turismo y certificaciones en Marketing Digital y Community Management.

Destaca por su capacidad de comunicación empática, manejo de herramientas de productividad, herramientas de Inteligencia Artificial Generativa y gestión integral de clientes en entornos internacionales y remotos.

Asistente de Operaciones y Soporte Legal en Depto. de Gestión Legal at AADI CAPIF ACR (2025-02 – 2026-06)

• Gestioné y controlé la documentación de manera centralizada: alta, auditoría y actualización de más de 100 legajos digitales y documentación respaldatoria, reduciendo los tiempos de procesamiento a menos de 7 días hábiles.
• Lideré el ciclo integral de liquidaciones y pagos a corresponsales, procesando el 100% de los comprobantes y recibos mensuales mediante Excel, CRM y sistemas de gestión de datos.
• Gestioné las solicitudes de reintegros, anticipos operativos y rendiciones de gastos, agilizando las entregas semanales del área.

Customer Support & Ejecutiva de Cuentas - Gestión de Cobranzas en Depto. de Medios de Comunicación at AADI CAPIF ACR (2022-04 – 2025-01)

• Brindé soporte y atención personalizada (Customer Success/Support) a una cartera asignada de más de 500 usuarios, resolviendo consultas y reclamos diarios con un alto índice de satisfacción.
• Negocié y diseñé planes de regularización de pagos, logrando una reducción estimada del 15% en la morosidad y asegurando la fidelización de la cartera.
• Elaboré informes mensuales de estado de cuentas y realicé el seguimiento de indicadores clave (KPIs) de cobrabilidad.

Analista de Pagos y Operaciones Administrativas en Depto. de Medios de Comunicación at AADI CAPIF ACR (2012-10 – 2022-03)

• Registré e imputé movimientos financieros diarios en el sistema centralizado de gestión, verificando documentación respaldatoria bajo normativas vigentes.
• Gestioné las conciliaciones bancarias mensuales de los movimientos financieros asignados.
• Emití los comprobantes y recibos de cobro, garantizando la trazabilidad y transparencia del circuito operativo.
• Optimicé el proceso de cierre mensual, reduciendo en un 10% los tiempos de carga y minimizando errores de conciliación.
• Gestioné el manejo de caja, incluyendo la recepción de pagos en efectivo, tarjetas de crédito/débito y plataformas de pago digitales, arqueo y cierre diario de grandes volúmenes de dinero bajo estrictos estándares de seguridad.
• Optimicé el relevamiento y actualización de la base de datos de la nómina de usuarios del sector y colaboré en proyectos institucionales interdepartamentales.

Licenciatura in Turismo – Universidad Nacional Tres de Febrero

Técnica Superior in Administración de RRHH – Instituto Privado de la Cámara Argentina de Comercio y Servicios (IPCAC) A-955 (2022)