Diego Argentine

Especialista en operaciones de telecomunicaciones con más de 15 años de experiencia en Back Office, NOC y soporte técnico. Sólida capacidad para gestionar incidencias, coordinar equipos interdisciplinarios y mantener infraestructuras críticas con altos estándares de disponibilidad. Actualmente en formación en la Licenciatura en Actuaría (UBA), combinando mi trayectoria operativa con el desarrollo de habilidades en análisis de datos, modelado predictivo y evaluación de riesgos financieros.

Busco orientar mi carrera hacia roles que integren operaciones, tecnología, finanzas y análisis económico, aportando visión estratégica y capacidad de resolución.

Operador de BO Telefonía Fija at Claro Argentina (2013-01 – 2024-12)

• Gestioné el Back Office de Telefonía Fija, procesando y resolviendo un promedio de 250 incidencias mensuales, con una reducción del 18% en los tiempos de resolución mediante la estandarización de flujos de trabajo.
• Coordiné la comunicación entre equipos técnicos y comerciales, logrando una mejora del 22% en la satisfacción del cliente interno y disminuyendo los reclamos escalados a niveles superiores.
• Implementé mejoras en los sistemas de backups remotos y locales, optimizando la integridad de la información y reduciendo los tiempos de procesamiento en un 30%.

Operador NOC at Metrotel S.A. (2007-05 – 2011-05)

Durante el primer año, realicé tareas de campo en tendido y certificación de fibra óptica, para luego asumir el rol de Operador NOC.

• Monitoreé la disponibilidad de la red 24/7, asegurando un uptime del 99,8% anual e implementando alertas tempranas que redujeron los fallos críticos en un 25%.
• Diagnostiqué y resolví incidencias de conectividad en switches y routers, minimizando el impacto en los servicios de clientes corporativos.
• Brindé soporte técnico integral a más de 50 clientes, con foco en el mantenimiento de servidores Linux y la administración de servicios (SSH, HTTP, backups).
• Realicé tendido y certificación de fibra óptica, así como configuración de switches/routers, garantizando la continuidad operativa de las redes instaladas.
• Reduje el tiempo promedio de resolución de incidencias de conectividad en un 20% mediante la creación de un manual de procedimientos internos.

Soporte Técnico at Redes del Sur S.A. (2003-05 – 2007-05)

• Brindé soporte técnico integral a más de 50 clientes, con foco en el mantenimiento de servidores Linux y la administración de servicios (SSH, HTTP, backups).
• Realicé tendido y certificación de fibra óptica, así como configuración de switches/routers, garantizando la continuidad operativa de las redes instaladas.
• Reduje el tiempo promedio de resolución de incidencias de conectividad en un 20% mediante la creación de un manual de procedimientos internos.

Licenciatura en Actuaría in Análisis estadístico, riesgos financieros, matemática actuarial y modelado predictivo – Universidad de Buenos Aires (UBA) - UBA XXI (2026-03)

Educación Secundaria in Orientación en Economía – Cens 33 (2025-01 – 2026-08)