Coordinador/Logístico at ALMUNDO.COM (2011-05 – 2017-08)
- Coordinación y seguimiento de tramites internos y externos, presentación de documentación, control de plazos y requerimientos legales. Atención a clientes y proveedores
- Coordinación y ejecución de tareas logísticas, incluyendo control de stock. Optimización de procesos de almacenamiento y distribución.
- Responsable de la apertura y cierre de local, control de acceso, custodia de llave y verificación de seguridad en las instalaciones.
Facturista/Cajero Contado/Auxiliar at SUPERMERCADOS MAYORISTAS YAGUAR S.A (2017-12 – 2023-12)
- Atención al cliente, manejo de caja registradora y de POS. Cobro en efectivo, tarjetas y otros medios de pago. Control y arqueo de cajas, emisión de facturas y notas de crédito.
- Cumplimiento de normas de seguridad y procedimientos internos.
- Asistencia directa en la supervisión de equipos de trabajo, control de cumplimiento de tarea, apoyo en la coordinación operativa, seguimientos de indicadores de desempeños y reportes de incidencia.
Supervisor de Cajas at SUPERMERCADOS MAYORISTAS YAGUAR S.A (2023-01 – Present)
Personas a cargo: 40
- Coordinación y liderazgo de equipos de cajeros/cajeras en la tienda garantizando una atención eficiente y cordial al cliente.
- Gestión de vínculos sindicales.
- Manejo del sistema de control horario Cronos, con seguimiento de asistencia y reportes. Verificación de preliquidaciones (Suplencia período vacacional de gerente de servicio)
- Planificación y confección de grillas horarias según necesidades operativas y criterios de productividad.
- Coordinación en conjunto con gerente de servicios en la organización y asignación de períodos de vacaciones del equipo, asegurando la cobertura y el equilibrio entre descanso y operación.
- Gestión de insumos de librería y materiales operativos (Suplencia período vacacional de gerente de servicio)
- Resolución de incidencias a través de la mesa de ayuda, brindando soporte interno ágil y eficiente.
- Conocimientos operativos de SAP para tareas de gestión y control administrativo (Suplencia período vacacional de gerente de servicio)
- Manejo de caudal de dinero, recepción de personal recaudador de caudales (BRINKS, GREEN ARMOR)
- Atención directa y resolución de reclamos de clientes, con foco en una experiencia positiva y soluciones rápidas.
- Monitoreo y análisis de movimientos individuales de cada cajero para asegurar la transparencia y la correcta gestión de fondos.
- Control de cuponeras de tarjetas de crédito y débito, verificando la trazabilidad de cada transacción.
- Gestión de fondo fijo, depósitos bancarios y documentación contable.
- Capacitación y evaluación del personal de cajas en procedimientos operativos y manejos de sistemas. Seguimiento de indicadores de desempeño (tiempo de espera, errores en cajas, satisfacción del cliente)
- Coordinación con los sectores de Seguridad y Atención al cliente
- Control de apertura, cierres y arqueos diarios de caja. Resolución de incidencias en líneas de cajas (error de cobro, devoluciones, fallas de POS)
Gerente de servicios at SUPERMERCADOS MAYORISTAS YAGUAR S.A (2025-07 – Present)
Personas a cargo: 81
- Coordinación con los sectores de Control, Cajas y Seguridad
- Control de ausencias del plantel
- Control y seguimiento de altas y bajas de ART
- Gestion de horarios y programaciones semanal del sector Salon (repositores Part Time)
- Atención directa y resolución de reclamos de clientes, con foco en una experiencia positiva y soluciones rápidas.
- Gestion de vacaciones anuales del plantel
- Control de informes de incendios, ergonomía, RAR y RGRL para habilitaciones de sucursal
- Control de plagas, matafuegos y sanidad
- Control de stock y vencimientos de los productos del salón
- Realización de pedidos de mantenimiento, librería y soporte mediante la mesa de ayuda de la empresa
- Coordinación con proveedores para arreglos en sucursal
- Cierre y apertura de sucursal, realizando los procedimientos correspondientes para una correcta apertura y/o cierre
