Elisa Mahlab

Professionista nell'ambito della comunicazione, agile, energetica e curiosa, con ampia esperienza in tutti gli aspetti della comunicazione, supportata da un approccio orientato alle soluzioni, pratico e proattivo, un forte senso di responsabilità, orientamento ai risultati ed eccellenti capacità interpersonali.

Center of Excellence Communications Strategy Supervisor, Italia e Iberia at United Parcel Service Italia (2022-10 – Present)

Supervisione della strategia di comunicazione e relazioni pubbliche per Italia e Iberia

• Progettazione e gestione della strategia e iniziative di relazioni pubbliche, inclusa la comunicazione di crisi, le relazioni con i media e il monitoraggio, gli eventi e la relazione con l'agenzia di PR
• Sviluppo di un programma di thought leadership per i direttori; posizionamento dell'azienda tra i principali attori della logistica sanitaria a seguito di acquisizione di operatore multinazionale specializzato e della creazione di un network a temperatura controllata per farmaci sensibili alla temperatura
• Organizzazione di eventi per il lancio di nuove strutture/prodotti, dall'ideazione all'esecuzione, gestione del budget e misurazione dei risultati
• Monitoraggio e riduzione dei danni reputazionali attraverso un'efficace gestione delle relazioni con i media e della comunicazione in caso crisi
• Ideazione ed esecuzione di strategie per i social media, supervisionando i canali aziendali, lo sviluppo dei contenuti e il social media listening
• Progettazione e gestione della comunicazione interna, incluse newsletter bisettimanali, piattaforme interne e supporto alla leadership esecutiva
• Collaborazione con il dipartimento delle relazioni istituzionali organizzando eventi esterni, accogliendo funzionari pubblici e coordinando la partecipazione di portavoce a eventi legati alle politiche su sostenibilità, commercio, ecommerce, dogane e logistica urbana

Digital Communications Supervisor at United Parcel Service Italia (2020-11 – 2022-10)

Supervisione della comunicazione digitale e strategie sui social media

• Ideazione e esecuzione delle campagne di comunicazione e di lead generation digitali e strategie sui social media, inclusa la collaborazione con influencer
• Sviluppo di strategie di contenuto per piattaforme aziendali
• Coordinamento della produzione creativa, inclusi servizi fotografici e contenuti video

External Relations and Communications Specialist at United Parcel Service Italia (2008-01 – 2020-10)

Direzione delle strategie di relazioni esterne e comunicazione aziendale

• Direzione delle strategie di relazioni esterne e comunicazione aziendale, con un focus sulla visibilità del brand e sulla reputazione aziendale, inclusa la gestione di complessi progetti multi-stakeholder con obiettivi di comunicazione e di business attraverso la generazione di lead qualificate
• Esecuzione delle campagne di PR e sviluppo del business case per il lancio dei canali social locali
• Gestione delle partnership con camere di commercio e relazioni con associazioni di settore

North & South EMEA District Communications (Special Assignment) at United Parcel Service Italia (2008-01 – 2008-06)

Sviluppo delle strategie di comunicazione per oltre 90 paesi

• Sviluppo delle strategie di comunicazione per oltre 90 paesi, supervisionando la gestione delle agenzie di PR locali e le campagne paneuropee
• Coordinamento delle attività di PR e comunicazione in più paesi per garantire coerenza nel brand messaging e conformità alle linee guida

South EMEA PR & Communications (Special Assignment) at United Parcel Service Italia (2006-01 – 2007-12)

Miglioramento dell'efficienza e della compliance della comunicazione in oltre 80 paesi

• Miglioramento dell'efficienza e della compliance della comunicazione in oltre 80 paesi con la creazione di brand book e guideline
• Gestione di campagne di marketing diretto di lead generation e penetration aumentando il numero di paesi partecipanti da 7 a 20 e il ritorno sull'investimento
• Esecuzione dei piani PR per 9 paesi selezionati
• Coordinamento delle comunicazioni di marketing a supporto degli obiettivi aziendali

PR & Communications at United Parcel Service Italia (2003-01 – 2005-12)

Supporto alle strategie di relazioni pubbliche e iniziative di comunicazione corporate

• Supporto alle strategie di relazioni pubbliche e iniziative di comunicazione corporate per incrementare la visibilità del brand
• Gestione campagne pubblicitarie locali a supporto del nuovo posizionamento del marchio
• Gestione attività di marketing diretto per lead generation, penetration e cross sell
• Progetti di partnership

Account Executive at McCann Relationship Marketing (2001-07 – 2003-01)

Gestione delle comunicazioni di marketing offline e online

• Gestione delle comunicazioni di marketing offline e online per clienti consumer e B2B, con un focus sulla generazione di lead, customer engagement e brand awareness

MBA in Executive Master of Business Administration – MIP Politecnico di Milano (2016 – 2018)

Executive Master in Public Relations – IULM (2004 – 2005)

Master in Marketing and Corporate Communications – Accademia di Comunicazione (1999 – 2000)

Laurea in Lettere Classiche – Università degli Studi di Milano (1998 – 1998)