Analista Funcional | QA Manual | HelpDesk |
Enviá una oferta de trabajo directamente a este candidato
Ingeniero de Sistemas y Analista Funcional, especialista en transformación de procesos y en fungir como el puente crítico entre la estrategia de negocio y la ejecución tecnológica. Mi enfoque integral se basa en la escucha activa y el trabajo en equipo para el seguimiento efectivo de proyectos de alto impacto. Poseo experiencia en Aseguramiento de Calidad (QA Manual Web) y Soporte de Nivel Crítico (N2/N3), con un historial comprobado en la estandarización de soluciones CRM.
Gestiono análisis de requerimientos para plataformas Web/CRM y seguimiento de tickets vía plataforma de gestión, actuando como nexo estratégico entre business partners y equipos técnicos para priorizar el backlog en tableros Scrum.
Elaboro documentación funcional avanzada (Casos de Uso, UML, BPMN) y propuestas proactivas de mejora de usabilidad, asegurando que las soluciones técnicas cumplan estrictamente con los criterios de aceptación del negocio.
Aseguro la integridad de las soluciones mediante auditoría de servicios Web ESB y consultas de base de datos SQL con DBrave en ambientes bajos, garantizando la viabilidad técnica antes del pase a producción.
Instituto Universitario Politecnico Santiago Mariño
Monagas-Venezuela
2010-2016
