Vendedor de Mostrador Interno at Almacenes Siman El Salvador (2013-12-01 – 2013-12-31)
Temporada Navideña
- Cumplir las metas de ventas asignadas al mes
- Mantener limpia y ordenada la zona
- Resolver problemas de clientes
- Trabajo en equipo
- Atender de manera cordial al cliente
Asistente de Secretaria at Juzgado Tercero de lo Civil y Mercantil San Salvador (2014-01-18 – 2014-04-08)
Horas Sociales
- Archivar, revisar y presentar expedientes
- Recibir y enviar correspondencia
- Resolver problemas de clientes
- Contestar llamadas
- Comunicar a las partes de la evolución del proceso
Asistente Administrativo at Banco Davivienda S.A. De C.V. (2016-11-27 – 2017-07-30)
Proyecto de Outsource
- Control de Expedientes de respuestas históricas de investigaciones realizadas a clientes en base a requerimientos de Entidades de Gobierno
- Levantamiento de Bases en Excel con datos financieros de personas naturales y jurídicas
- Control de material de acuerdo a la necesidad del área
- Generación de reportes solicitados por jefe inmediato
Asistente de Cumplimiento at Banco Davivienda S.A. De C.V. (2017-07-03 – 2018-07-30)
- Atención a requerimientos provenientes de Instituciones Gubernamentales (Fiscalía General de la Republica (FGR), Procuraduría General de la Republica (PGR), Ministerio de Hacienda (MH), Corte de Cuentas de la Republica (CCR), Juzgados, etc.)
- Capacidad de análisis y redacción
- Conocimiento de la Ley de Bancos, Ley contra el Lavado de Dinero y Activos
- Conocimiento de productos financieros (operaciones pasivas y activas)
Analista de Créditos Junior at Siman Oficinas Corporativas (2018-10-08 – 2018-12-31)
Temporada Navideña
- Analizar futuros prospectos para aprobación de créditos, bajo los modelos y estándares de la empresa
- Validación de datos bajo llamada telefónica de información detallada en solicitud de Créditos
- Realizar búsqueda respectiva de record crediticio de clientes
- Seguimiento de caso de estudio de clientes establecidos
Analista de B2C at Tigo El Salvador (2019-02-21 – 2020-11-03)
- Analizar futuros prospectos para aprobación de créditos, bajo los modelos y estándares de la empresa
- Validación de acuerdo con políticas de los datos de cliente de acuerdo a contrato presentado
- Realizar búsqueda respectiva de record crediticio de clientes
- Seguimiento de caso de estudio de clientes establecidos
- Activación de servicio residencial
Analista de B2B at Tigo El Salvador (2020-11-03 – 2022-09-06)
- Manejo de cartera de servicios residenciales, móviles, entre otros, del sector empresarial y de Gobierno
- Procesamiento de datos
- Activación de servicios empresariales para conectividad y comunicación
- Manejo de diversos sistemas de telecomunicación
- Control de reportes mensuales
- Manejo de sistemas CRM Siebel, Navega, AS400, Portanode, Jasper, Smartsheet y Salesforce, Paquete Microsoft Office 365
Supervisor de Comercializador y Ventas Pyme B2B at Movistar El Salvador (2022-09-07 – 2024-09-30)
- Soporte comercial y administrativo en gestiones de ejecutivos de ventas
- Manejo Capacitaciones en portafolio de soluciones para evolución Digital enfocada en grandes, medianas y pequeñas empresas
- Control de reporte mensual de desempeño del segmento de Ejecutivos de Comercializadores
- Gestiones de facturación
- Capacidad de estrategia y propuesta comercial
- Análisis de datos para cumplimiento de metas comerciales
- Buen manejo de trabajo en equipo
- Manejo de sistemas CRM Vantive, Procesmaker, AVI, AVISV, Salesforce, Workflow, Paquete Microsoft Office 365
Supervisor de Créditos y Activaciones B2B at Movistar El Salvador (2024-09-30 – Present)
- Dar seguimiento y atender requerimientos solicitados por el área de ventas y clientes
- Apoyar en la guía de procesos de configuraciones a clientes internos y externos
- Resolutiva en el tipo de incidencias reportadas en procesos de ventas y reclamos de clientes
- Medición de SLA y cumplimiento de cada etapa del proceso del área
- Coordinación y comunicación entre las áreas del proceso de venta
- Elaboración de reportería del funcionamiento de cada personal
- Monitoreo de aplicativos (Vantive, Processmaker, ERP)
- Consulta de récord crediticio clientes externos
- Resolver todo tipo de incidencia que pueda presentarse en sistema o escalamiento con otras áreas imputables
- Aseguramiento que las peticiones que se deriven hacia los agentes se realicen en tiempo
- Resguardar y revisar todo la documentación proporcionada por el ejecutivo comercial
- Coordinar capacitaciones y mesas de trabajo entre las áreas involucradas en el flujo de la venta
- Responsable del cumplimiento de objetivos dentro del área
