Emi

Profesional con más de 10 años de experiencia en atención al cliente, administración y ventas, con un fuerte enfoque en la comunicación clara, la organización y la resolución eficiente de consultas y conflictos. Especializado en la gestión de relaciones con clientes y análisis de datos mediante CRM (Genesys y Kommo), optimizando procesos y mejorando la experiencia del usuario. Me motiva brindar una atención cercana, resolutiva y orientada a resultados, asegurando un seguimiento responsable de tareas y una coordinación fluida con equipos internos.

Cuento con habilidades para una atención precisa, el trabajo en entornos dinámicos y la adaptación a distintas necesidades operativas. Disfruto acompañar proyectos y contribuir a que cada interacción sea positiva, ágil y profesional.

Asesor de Ventas y Atención al cliente en Shopping at Free Conection (2025-07 – Present)

Asesoramiento comercial integral para clientes PYME de BBVA, gestión de cartera de clientes y desarrollo de estrategias de venta personalizadas.

• Asesoramiento comercial integral para clientes PYME de BBVA.
• Gestión, seguimiento y actualización de una cartera de más de 100 clientes.
• Desarrollo de estrategias de venta personalizadas y seguimiento post-venta para fortalecer la relación comercial y detectar nuevas oportunidades.

Asesor de Ventas at Railcom S.A (2024-05 – 2025-06)

Atención a clientes PYME, gestión de cartera y coordinación de servicios de limpieza en diferentes edificios.

• Asesoramiento comercial integral para clientes PYME de BBVA.
• Gestión, seguimiento y actualización de una cartera de más de 100 clientes.
• Desarrollo de estrategias de venta personalizadas y seguimiento post-venta para fortalecer la relación comercial y detectar nuevas oportunidades.
• Control de presentismo y gestión de la carga horaria del personal operativo.
• Atención a clientes (principalmente consorcios), detección de necesidades y captación de nuevos servicios. (Kommo)
• Búsqueda, selección y coordinación del ingreso de nuevo personal.
• Organización de cronogramas de trabajo y asignación de horarios para los servicios de limpieza en distintos edificios.
• Confección de presupuestos y seguimiento de aprobaciones para captar nuevos servicios.
• Gestión de pedidos a proveedores, control de insumos y coordinación de pagos.
• Organización, digitalización y archivo de documentación administrativa.

Asistente Administrativo at Limpia Group S.A (2022-06 – 2024-04)

Gestión administrativo-operativa de personal, atención a clientes y coordinación de servicios de limpieza.

• Control de presentismo y gestión de la carga horaria del personal operativo.
• Atención a clientes (principalmente consorcios), detección de necesidades y captación de nuevos servicios. (Kommo)
• Búsqueda, selección y coordinación del ingreso de nuevo personal.
• Organización de cronogramas de trabajo y asignación de horarios para los servicios de limpieza en distintos edificios.
• Confección de presupuestos y seguimiento de aprobaciones para captar nuevos servicios.
• Gestión de pedidos a proveedores, control de insumos y coordinación de pagos.
• Organización, digitalización y archivo de documentación administrativa.

Asesor de Ventas at Claro (2019-03 – 2022-02)

Gestión y resolución de consultas de clientes con foco en retención y análisis de datos mediante CRM.

• Gestión y resolución de consultas de clientes, con foco en retención y mejora de la experiencia.
• Uso de CRM (Genesys) para seguimiento de contactos, actualización de información y detección de oportunidades comerciales.
• Análisis de datos y comportamiento de clientes para fortalecer la fidelización y optimizar procesos de atención.

Vendedor at Shopping | Free Conection

Atención personalizada a clientes, gestión de ventas y operaciones administrativas.

• Atención personalizada a clientes, brindando asesoramiento sobre productos y acompañando el proceso de compra.
• Gestión de ventas, cumplimiento de objetivos y seguimiento de la experiencia del cliente.
• Manejo de caja: cobros a través de distintos medios de pago.
• Recepción y control de proveedores, verificación de mercadería y carga de información.
• Control de stock, reposición, organización del salón y registro de movimientos de inventario.
• Mantenimiento general del local para asegurar un espacio ordenado, limpio y acorde a los estándares de la empresa.

Licenciatura in Ciencia Política – Universidad Nacional de Córdoba (2019 – 2025)