Es Gonzalez

Técnico de soporte con experiencia en un ISP de fibra óptica, donde comencé desde cero y fui asumiendo progresivamente responsabilidades técnicas, administrativas y de coordinación de campo. Me destaco por mi capacidad de aprendizaje autodidacta, adaptación a nuevas herramientas y resolución de problemas. Busco desarrollarme en posiciones de soporte técnico, telecomunicaciones o soporte administrativo, aportando experiencia en atención al cliente, diagnóstico de incidencias y gestión operativa.

ENCARGADO DE TALLER at Sidespin (2021-06 – 2022-01)

• Apertura y cierre del establecimiento. Control de horarios y pago del personal.
• Capacitación
• Control de ingresos y egresos de materia prima, inventario y control de stock diario.
• Inspección de estaciones de trabajo y control de calidad.

EMPLEADO DE COMERCIO at Good Vibes (2022-01 – 2024-10)

• Atención al cliente en contacto directo en mostrador.
• Control de stock, trato con proveedores, ingreso de mercadería y actualización de precios.
• Arqueo de caja y conciliación de comprobantes de pagos virtuales.

SOPORTE TECNICO/ADMINISTRATIVO at Fiber2home (2024-12 – 2026-08)

• Atención a clientes por WhatsApp y llamadas telefónicas, resolviendo consultas técnicas, administrativas y de facturación.
• Diagnóstico y resolución remota de problemas de conectividad mediante WinBox (MikroTik).
• Configuración de equipos de cliente (WiFi, canales, modos de conexión) y gestión de ONUs desde OLTs V-SOL.
• Administración de clientes en ISPCube: altas, bajas, cambios de plan, asignación de equipos y control de stock.
• Gestión de servicios de marca blanca vía portal Metrotel: upgrades, consultas y reporte de fallas.
• Coordinación de servicios de campo: elaboración de reportes diarios en hojas de cálculo (Excel/Google Sheets)
• Atención de consultas administrativas: cobranzas, facturación, promociones y cambios de titularidad.
• Comunicación proactiva con clientes con pagos rechazados, gestionando regularizaciones.

COLEGIO PRIMARIO – Fundación Cristiana

COLEGIO SECUNDARIO – E.E.M.N°7

INGLÉS – The Bridge Institute

MANTENIMIENTO DE PC – U.T.N