Evelyn Navarro

Estudiante de Tecnicatura en Programación Informática en la UNQ, con experiencia en Help Desk N2 y App Support T2 para Cervecería y Maltería Quilmes.

Mi objetivo es seguir aprendiendo y creciendo, adquiriendo nuevas herramientas y habilidades para aplicarlas de manera efectiva y contribuir al crecimiento de una empresa.

Hace 5 meses obtuve empleo como Help Desk L1 en Pixel It Solutions en donde algunas de las principales tareas que realicé fueron:

• Responder y solucionar problemas técnicos y preguntas de los usuarios.
• Realizar seguimiento de los problemas técnicos y garantizar su resolución.
• Proporcionar soporte técnico por zoom, correo electrónico, chat en línea u otros medios de comunicación.
• Identificar, diagnosticar y solucionar problemas de red.
• Garantizar que se cumplan los acuerdos de nivel de servicio y que se mantenga una alta satisfacción del cliente.

Actualmente estamos trabajando con la ticketera serviceNow

Me encuentro cursando la carrera de Tecnicatura en programación informática en la Universidad Nacional de Quilmes.