Fabio Podolski

Trabajo freelance/remoto con múltiples clientes: ORANGE Madrid - España, CLINMEDIA Canarias - España, ECOFROG - España

Telemarketing - Call Center - Capacitador - Team L - Pozuelo de Alarcón, España

(2024-01)

Trabajo freelance/remoto con múltiples clientes: ORANGE Madrid - España, CLINMEDIA Canarias - España, ECOFROG - España

• ORANGE: Coordinación de citas comerciales, empresariales y particulares/consumidores (base libre en frío)
• ORANGE: Retención de clientes, ventas/promociones
• ORANGE: Coordinar convenios de pagos
• ORANGE: Resolución de conflictos
• ORANGE: Encuestas de calidad
• CLINMEDIA Sede Canarias: Ventas Kit Digital PYMEs y autónomos (subvenciones del gobierno español)
• CLINMEDIA: Servicios digitales, citas comerciales en frío y con leads
• CLINMEDIA: Ventas cursos educativos cofinanciados por la EU
• ECOFROG Sede Barcelona: Citas comerciales consumidores, PYMEs, rubro gastronómico y establecimientos educativos

Supervisor y formador telemarketing/call ventas - Aio-Contact España - Valencia, España

(2023-09 - 2025-01)

Trabajo remoto. Selección de operadores y futura formación/capacitación de los mismos.

• Dominio de técnicas de ventas
• Talleres motivacionales
• Manejo de sistemas VOIPER supervisor - operador - sistemas CRM varios
• Control general de llamadas salientes
• Cierre de ventas campañas en frío y con base de datos
• Coordinación de citas comerciales PYMEs, particulares
• Ventas B2B
• Captación de fondos
• Encuestas varias

Supervisor Call Center - Telemarketing - INED S.A - Argentina

(2020-02 - 2024-01)

Supervisor del área de ventas de cursos educativos profesionales de oficio y carreras universitarias. Telemark para España, Perú, Ecuador y México. Campaña de citas comerciales para energía solar en Florida (USA).

• Supervisor área ventas carreras universitarias y seguros varios
• Capacitación a nuevos operadores con dominio de técnicas de ventas
• Cobranzas de morosos y acuerdos de pago con los mismos
• Talleres motivacionales
• Dominio sistema de datos en CRM
• Base con leads y base en frío
• Venta consumidor final, venta B2B
• Control salientes y entrantes
• ZOIPER - MICROSIP - EYE BEAM - Sistema I6 (OMNI CHANNEL)

Telemarketing - Call Center - INNOVACIONES EDUCATIVAS - Argentina

(2015-01 - 2020-01)

Supervisor área de ventas call center. Capacitación a operadores. Asesoramiento general al cuerpo de alumnos. Cobranzas de morosos y respectivos acuerdos de pago.

• Seguros varios
• Alarmas Prosegur
• Servicios técnicos
• Fibra óptica
• Garantías extendidas
• Captación de fondos para ONG
• Energía solar / paneles solares
• Cursos educativos carreras terciarias y universitarias
• Ventas en frío / con datos / venta cruzada
• Especialidad citas comerciales

Call Center - Directway - Argentina

(2016-10 - 2016-12)

Telemarketing de ventas de seguros varios

Call Center Ventas - SPRAYETTE - Argentina

(2014-05 - 2016-02)

Administrativo y atención al cliente/reclamos - ALPAR S.A - Argentina

(2014-09 - 2015-11)

Atención al cliente sector reclamos; control de llamadas en sector call center; solicitud de servicios técnicos varios y coordinación con sector logística. Representante administrativo de servicio técnico de las marcas LG y SAMSUNG en electrodomésticos varios (Lavarropas, lavavajillas y aires acondicionados).

• Baja de solicitudes de service vía Web oficial
• Coordinación con cliente y sector logística de la empresa para visita técnica
• Rendición y cobranza de los servicios

Administrativo y Atención al cliente - Horizonte Seguros - Argentina

(2010-08 - 2014-01)

• Atención al cliente
• Asesoramiento y confección de pólizas determinadas
• Cobranzas, pagos
• Confección de hojas de ruta
• Manejo de bolsa
• Facturación y minutas en programas de contabilidad e IVA

Universitario - Psicología Social - Universidad Argentina John F. Kennedy (2020-03)

Universitario - Abogacía (Derecho) - Universidad Nacional De La Plata (2003-04)

Terciario/Técnico - Auxiliar en Psicología (1998-02 - 2000-05)

Secundario - Bachiller en Gestión Empresarial - Instituto Nuestra Sra Del Rosario (1995-03 - 1999-11)