Federico Alvarenga

Estudiante de Ingeniería en Sistemas de Información (UTN) con experiencia en soporte técnico, infraestructura y networking. Me destaco por la atención directa a usuarios y clientes, gestión de incidencias mediante sistemas de tickets, monitoreo de servicios y administración de entornos virtualizados y back ups. Cuento con conocimientos en redes, Linux, Windows Server, Veeam, Zabbix y VMware

Mesa de Ayuda/Noc - Novatium/American Tower

(2025-11)

• Monitoreo preventivo y proactivo de infraestructura crítica mediante SolarWinds (WICAPS).
• Gestión y seguimiento de incidentes en tiempo real a través de ServiceNow, asegurando la trazabilidad de los casos.
• Control estricto de SLAs y tiempos de vencimiento para evitar la generación de backlog, coordinando acciones con contratistas y supervisores.
• Supervisión de unidades móviles afectadas a la resolución de problemas técnicos, con foco en casos de emergencia y urgencia.
• Interpretación y análisis de mediciones de CTO y trazas de Fibra Óptica (FO) para diagnóstico y seguimiento de fallas.
• Experiencia en entornos NOC y operación sobre redes HFC y GPON.
• Utilización de QGIS para la visualización y análisis de infraestructura geográfica.

Software Defined Datacenter Field Support - Wetcom

(2025-03 - 2025-07)

• Gestión y resolución de incidencias asegurando el cumplimiento de SLA.
• Administración de entornos virtualizados VMware vCenter (ESXi, vSAN, VMware Aria).
• Gestión de copias de seguridad con Veeam para garantizar la integridad de datos.
• Actualización y upgrades de entornos vCenter y firmware en servidores Lenovo.

Técnico en Infraestructura NOC lvl 1 - WirData

(2024-07 - 2025-03)

• Monitoreo de servidores y servicios mediante Zabbix.
• Desarrollo de software para optimizar funcionalidades del DataCenter.
• Integraciones mediante APIs.
• Administración de máquinas virtuales con XenOrchestra y XCP.
• Atención de incidencias y relación directa con clientes.
• Mantenimiento preventivo y correctivo en servidores físicos y equipos de red.
• Cableado estructurado.
• Manejo de VPN y Firewall mediante pfsense.

Dynamics CRM Developer - Adviters

(2024-01 - 2024-07)

• Desarrollo de plugins en .NET y WebResources (HTML, CSS, JS).
• Creación y modificación de formularios, flujos de trabajo y componentes.
• Pruebas unitarias con XUnit para asegurar calidad de código.
• Trabajo bajo metodología Scrum en equipos ágiles.

Pasantía en Infraestructura/DevOps - UTNBA-Gob Ciudad - Buenos Aires, Argentina

(2023-09 - 2023-12)

• Automatización de despliegues y pruebas con GitHub Actions.
• Dockerización de aplicaciones para entornos estandarizados.
• Integración de SonarQube para análisis estático y calidad del código.

Ingeniería en Sistemas de Información - Ingeniería en Sistemas de Información - Universidad Tecnológica Nacional (UTN)

Técnico en Informática y Programación - Informática y Programación - Escuela Técnica N° 3 María Sánchez de Thompson (2018)