Federico Ruiz

Ingeniero Industrial con más de 8 años de experiencia en servicio de post-venta, atención de solicitudes reclamos y no conformidades, poniendo como principal estrategia la satisfacción del cliente.

He aplicado mis conocimientos de Calidad Total para disminuir considerablemente los reclamos y devoluciones de productos defectuosos.

Avanzado nivel de negociación. La única negociación que aplico es la de ganar-ganar

Responsable profesional con elevado perfil comercial y experiencia en la detección temprana de conflictos y oportunidades de mejora.

Licencia de conducir B1

BRIKET S.A.

(Industria)

Gerente de Post-Venta

Sep. 2016 – Nov. 2019.

Gestión de reclamos, carga y análisis de tablero de control, seguimiento de indicadores, liderazgo del grupo de trabajo orientado a resultados.

4 personas a cargo (1 supervisor, 1 líder de sector y 2 operarios calificados)

BRIKET S.A.

(Industria)

Auditor Interno

Nov. 2015 – Ago. 2016.

Control de stocks de materia prima, auditoría de almacenes y procesos. Mutual de Asociación Médica de Rosario

(Comercio)

Responsable de Post-Venta

Ene. 2010 – Ago. 2014.

Atención de reclamos por no conformidad del producto o servicio brindado.

Asesoramiento al cliente, recepción y manejo de productos defectuosos, resolución de conflictos, trato con proveedores, clientes y servicios técnicos para minimizar el tiempo de cambio o reparación del producto no conforme.

Enfoque orientado a fortalecer las relaciones de largo plazo con el cliente.

Mutual de Asociación Médica de Rosario

(Servicios)

Encargado de recepción de mercadería

Ene. 2009 – Ene. 2010.

Recepción y control de mercadería.Utilización del sistema de calidad y rechazo de productos no conformes.

Universidad Nacional de Rosario

Ingeniero Industrial

Mar. 1996 – Sep. 2015.

Ing. IndustrialPromedio 7.41