Ingeniero Industrial
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Ingeniero Industrial con más de 8 años de experiencia en servicio de post-venta, atención de solicitudes reclamos y no conformidades, poniendo como principal estrategia la satisfacción del cliente.
He aplicado mis conocimientos de Calidad Total para disminuir considerablemente los reclamos y devoluciones de productos defectuosos.
Avanzado nivel de negociación. La única negociación que aplico es la de ganar-ganar
Responsable profesional con elevado perfil comercial y experiencia en la detección temprana de conflictos y oportunidades de mejora.
BRIKET S.A.
(Industria)
Gerente de Post-Venta
Sep. 2016 – Nov. 2019.
Gestión de reclamos, carga y análisis de tablero de control, seguimiento de indicadores, liderazgo del grupo de trabajo orientado a resultados.
4 personas a cargo (1 supervisor, 1 líder de sector y 2 operarios calificados)
BRIKET S.A.
(Industria)
Nov. 2015 – Ago. 2016.
Control de stocks de materia prima, auditoría de almacenes y procesos. Mutual de Asociación Médica de Rosario
(Comercio)
Responsable de Post-Venta
Ene. 2010 – Ago. 2014.
Atención de reclamos por no conformidad del producto o servicio brindado.
Asesoramiento al cliente, recepción y manejo de productos defectuosos, resolución de conflictos, trato con proveedores, clientes y servicios técnicos para minimizar el tiempo de cambio o reparación del producto no conforme.
Enfoque orientado a fortalecer las relaciones de largo plazo con el cliente.
Mutual de Asociación Médica de Rosario
(Servicios)
Encargado de recepción de mercadería
Ene. 2009 – Ene. 2010.
Recepción y control de mercadería.Utilización del sistema de calidad y rechazo de productos no conformes.
Mar. 1996 – Sep. 2015.
Ing. IndustrialPromedio 7.41
