Fernando Putrueli

Estudiante universitario avanzado en la Licenciatura de Relaciones del Trabajo con amplia experiencia en atención al cliente, soporte operativo y gestión administrativa en entornos comerciales de alta demanda. Poseo una fuerte orientación a resultados, habilidades de comunicación asertiva y una marcada vocación de servicio para la gestión integral de consultas, reclamos y resolución de conflictos. Cuento con experiencia en el manejo de canales de comunicación corporativos (teléfono, correo electrónico, plataformas web) y herramientas informáticas.

Mi objetivo es incorporarme a un equipo de Atención al Cliente o Soporte Administrativo, aportando proactividad, dinamismo y un enfoque centrado en garantizar una excelente experiencia para el usuario

Consultor en Empleabilidad / Fundador at People Talentum (2026-05 – Present)

• Atención y asesoramiento personalizado a usuarios para la optimización de sus herramientas de inserción laboral.
• Gestión de consultas y soporte continuo a través de canales digitales y correo electrónico.
• Identificación de necesidades particulares de cada cliente para ofrecer un servicio a la medida de sus objetivos.
• Logro: Puesta en marcha de un proyecto propio enfocado en brindar herramientas prácticas para la inserción laboral de los usuarios. Implementación de un canal de atención ágil que incrementó la satisfacción de los usuarios basándose en un asesoramiento personalizado y de respuesta rápida.

Cajero y Atención al Cliente at Farmacias Dr. Ahorro (2021-01 – 2026-05)

• Atención directa al público en salón comercial de alta demanda, gestionando consultas sobre productos y stock.
• Recepción, canalización y resolución de quejas, devoluciones de productos y reclamos de clientes en el punto de venta.
• Carga de datos y actualización de novedades operativas en los sistemas internos de la empresa.
• Coordinación interna y comunicación fluida en el equipo para agilizar los tiempos de atención.
• Logro: Optimización del flujo de atención en momentos de alta concurrencia, reduciendo el tiempo de espera del cliente y manteniendo un clima de cordialidad y eficiencia.

Asistente Administrativo y Asesoría at Instituto Profesional Schools (2019-01 – 2021-04)

• Asesoramiento comercial y venta consultiva de productos educativos e institucionales a alumnos e interesados.
• Atención al estudiante y gestión integral de consultas, solicitudes y reclamos vía telefónica y correo electrónico.
• Soporte técnico y resolución de conflictos de los usuarios con las plataformas digitales y aulas virtuales de la institución
• Organización, actualización y digitalización de legajos académicos y documentación general.
• Logro: Elevada tasa de resolución de incidentes con las plataformas en el primer contacto, mejorando la experiencia del estudiante y asegurando la continuidad del servicio educativo.

Encargado de Tienda (Promovido desde Cajero) at Coto CICSA (2010-01 – 2018-12)

• Atención al cliente, cobro y manejo de valores en línea de cajas en sucursal de alta demanda (período 2010 - 2016).
• Gestión integral del servicio de atención al cliente pre y post compra en el salón de ventas.
• Resolución y mediación ante quejas complejas, reclamos, devoluciones de mercadería y procesamiento de reintegros
• Estandarización de procesos operativos orientados a la calidad, rapidez y eficiencia en la experiencia de compra del usuario.
• Resolución de conflictos cotidianos, quejas de clientes y contingencias edilicias o comerciales.
• Manejo de documentación administrativa confidencial y reporte directo a la administración central.
• Logro: Promoción interna a Encargado de Tienda en 2016 como reconocimiento al excelente desempeño en atención al público, resolución efectiva de contingencias y fidelización de clientes.

Licenciatura in Relaciones del Trabajo – UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES - FACULTAD DE CS. SOCIALES (2022-01 – 2026-12)

Cursos de Extensión Universitaria in Capacitación en Onboarding, Selección de Personal, Soft Skills y Mobbing Laboral – UNIVERSIDAD DE BUENOS AIRES (2025-01 – 2026-12)