Flor Peduzzi
Administrativa | Gestión Administrativa | Atención al Cliente | Soporte Operativo
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Sobre mí
Administrativa con experiencia en gestión administrativa, soporte operativo y atención al cliente en entornos dinámicos.
Experiencia en coordinación de agendas, gestión documental, manejo de bases de datos, carga de información, atención telefónica y seguimiento de procesos administrativos. Manejo de CRM, Google Workspace, Microsoft Office y plataformas de gestión. Perfil organizado, resolutivo y orientado al trabajo en equipo, con capacidad de adaptación y vocación de servicio.
Experiencia
Customer Experience | Investigación de Mercado B2B at ZOOP Mobility Network Inc (2025-05 – Present)
- Contacto con clientes B2B para evaluación de productos y servicios, de distintos países.
- Realización de encuestas de satisfacción (Customer Experience)
- Detección de necesidades y análisis de feedback
- Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
- Registro y gestión de datos en sistemas
- Trabajo remoto con cumplimiento de objetivos
- Actualización de datos para mejora de productos y servicios
Gestión Operativa | Administración at Comisión Nacional de Energía Atómica (Proyecto CAREM) (2023-08 – 2026-07)
- Gestión administrativa y documental
- Uso de plataforma GDE para trámites y expedientes
- Organización de agendas, reuniones y seguimiento de tareas
- Gestión de viáticos, rendiciones y control de gastos
- Manejo de bases de datos y sistemas internos
- Cumplimiento de procedimientos y control de documentación
Atención al Cliente / Administrativa at Sanatorio San Carlos (2017-12 – 2023-08)
- Atención al cliente presencial y telefónica
- Gestión de agendas y turnos
- Manejo de caja y registro de ingresos
- Gestión administrativa y documentación
- Resolución de consultas y seguimiento de pacientes
Atención al Cliente at Banco Santander Río / HSBC (Atento) (2016-03 – 2017-11)
- Atención telefónica a clientes del sector bancario
- Asesoramiento en productos financieros (tarjetas, cuentas, préstamos)
- Gestión de consultas, reclamos y operaciones
- Manejo de sistemas bancarios y CRM
- Cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad
- Fidelización de clientes y mejora de la experiencia
- Cumplimiento de normas y procedimientos del sector financiero
Educación
Técnica Superior in Radiología – Instituto Superior de la Salud y Gestión (2021)
Community Manager – DG Medios (2025)
Counseling – Holas Sanchez Bodas (2023)
Secundario completo in Orientación en Ciencias Sociales
