Flor Peduzzi

Administrativa con experiencia en gestión administrativa, soporte operativo y atención al cliente en entornos dinámicos.

Experiencia en coordinación de agendas, gestión documental, manejo de bases de datos, carga de información, atención telefónica y seguimiento de procesos administrativos. Manejo de CRM, Google Workspace, Microsoft Office y plataformas de gestión. Perfil organizado, resolutivo y orientado al trabajo en equipo, con capacidad de adaptación y vocación de servicio.

Customer Experience | Investigación de Mercado B2B at ZOOP Mobility Network Inc (2025-05 – Present)

• Contacto con clientes B2B para evaluación de productos y servicios, de distintos países.
• Realización de encuestas de satisfacción (Customer Experience)
• Detección de necesidades y análisis de feedback
• Identificación de oportunidades de mejora en la experiencia del cliente
• Registro y gestión de datos en sistemas
• Trabajo remoto con cumplimiento de objetivos
• Actualización de datos para mejora de productos y servicios

Gestión Operativa | Administración at Comisión Nacional de Energía Atómica (Proyecto CAREM) (2023-08 – 2026-07)

• Gestión administrativa y documental
• Uso de plataforma GDE para trámites y expedientes
• Organización de agendas, reuniones y seguimiento de tareas
• Gestión de viáticos, rendiciones y control de gastos
• Manejo de bases de datos y sistemas internos
• Cumplimiento de procedimientos y control de documentación

Atención al Cliente / Administrativa at Sanatorio San Carlos (2017-12 – 2023-08)

• Atención al cliente presencial y telefónica
• Gestión de agendas y turnos
• Manejo de caja y registro de ingresos
• Gestión administrativa y documentación
• Resolución de consultas y seguimiento de pacientes

Atención al Cliente at Banco Santander Río / HSBC (Atento) (2016-03 – 2017-11)

• Atención telefónica a clientes del sector bancario
• Asesoramiento en productos financieros (tarjetas, cuentas, préstamos)
• Gestión de consultas, reclamos y operaciones
• Manejo de sistemas bancarios y CRM
• Cumplimiento de objetivos comerciales y de calidad
• Fidelización de clientes y mejora de la experiencia
• Cumplimiento de normas y procedimientos del sector financiero

Técnica Superior in Radiología – Instituto Superior de la Salud y Gestión (2021)

Community Manager – DG Medios (2025)

Counseling – Holas Sanchez Bodas (2023)

Secundario completo in Orientación en Ciencias Sociales