Florencia Belen Lopez

Profesional con más de cinco años de experiencia en atención al cliente, ventas consultivas, retail y operaciones logísticas. Especializada en generar experiencias de compra de alto nivel, alcanzar objetivos comerciales y optimizar procesos operativos. Me destaco por mi orientación a resultados, capacidad de adaptación, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Cuento con experiencia en gestión de caja, control de inventarios, reposición, abastecimiento, logística de tienda y uso de sistemas de gestión como Odoo, Kiboo y Presea. Busco incorporarme a una empresa donde pueda aportar compromiso, iniciativa y crecimiento continuo.

Asesora de Ventas - ALUCINNA Calzado y Accesorios Femeninos

(2025-12 - 2026-07)

• Brindé atención personalizada y asesoramiento en la venta de calzado, carteras, bolsos y accesorios femeninos, ofreciendo una experiencia de compra de excelencia.
• Identifiqué las necesidades de cada cliente para realizar ventas consultivas, impulsando la venta cruzada y la venta adicional.
• Alcancé y superé objetivos comerciales mediante el cumplimiento de indicadores de ventas y un enfoque orientado a resultados.
• Gestioné el cobro de productos mediante distintos medios de pago, apertura y cierre de caja, garantizando precisión en las operaciones.
• Realicé la recepción de mercadería, control de stock, reposición, etiquetado e inventarios, asegurando la disponibilidad de productos.
• Mantuve la correcta exhibición de la tienda aplicando técnicas de visual merchandising para potenciar las ventas.
• Gestioné cambios, devoluciones y consultas de postventa, resolviendo incidencias con un enfoque orientado a la satisfacción y fidelización del cliente.
• Colaboré con el equipo para mantener el orden, la organización del salón y el cumplimiento de los estándares de calidad y atención.

Asesor/a Comercial 360° - Samsung (Mirgor)

(2022-08 - 2025-09)

• Brindé asesoramiento personalizado sobre el portafolio de productos Samsung (smartphones, tablets, wearables y accesorios), identificando las necesidades de cada cliente para ofrecer la mejor solución.
• Alcancé y superé objetivos mensuales de ventas, potenciando la venta cruzada y la comercialización de accesorios y servicios.
• Gestioné la apertura, cierre y seguimiento del proceso de venta, garantizando altos niveles de satisfacción y fidelización del cliente.
• Gestioné la activación, configuración inicial y demostración de equipos, asegurando una experiencia de compra satisfactoria realizando migración de datos y asesoramiento de aplicaciones, servicios y funcionalidades del ecosistema Samsung.
• Administré el control de stock, recepción de mercadería, reposición de productos e inventarios, asegurando la disponibilidad y correcta exhibición.
• Apliqué estándares de visual merchandising y lineamientos comerciales de Samsung para optimizar la experiencia de compra.
• Realice gestión administrativa del local, manejo de caja diaria junto al liderazgo de grupo.
• Operación de procesos Click&Collet (retiro en tienda) y Ship From Store.
• Participé en capacitaciones permanentes sobre nuevos lanzamientos, innovación tecnológica, técnicas de negociación y atención al cliente.
• Trabajé con indicadores de desempeño, cumplimiento de metas comerciales y mejora continua de resultados alcanzando un 120%

Atención al Cliente y Ventas - MiniMarket Red Multi Shop

(2022-01 - 2022-04)

• Atención personalizada al cliente, brindando asesoramiento y resolución de consultas para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.
• Manejo de caja, apertura y cierre, cobro en efectivo, tarjetas y medios de pago electrónicos.
• Reposición, rotación y control de mercadería, asegurando el cumplimiento de estándares de exhibición y orden del salón.
• Control de stock, recepción de proveedores, verificación de remitos e inventarios periódicos.
• Cumplimiento de objetivos de ventas mediante técnicas de venta consultiva, venta cruzada y promoción de productos.
• Gestión de reclamos y resolución de incidencias, manteniendo altos niveles de satisfacción del cliente.
• Mantenimiento de la limpieza, organización y correcta presentación del punto de venta.
• Trabajo en equipo y coordinación con diferentes áreas para garantizar la continuidad operativa del negocio.
• Cumplimiento de procedimientos internos, normas de higiene y seguridad.

Atención al Cliente y Ventas - Dietética y Repostería NATURALVI

(2018-01 - 2021-12)

Coordinadora y animadora de Kínder - Madalenitos

(2017-01 - 2018-12)

Ayudante de Peluquería - Beauty Hair y Griselda Landoni

(2016-01 - 2017-12)

Educación Secundaria - Humanidades y Ciencias Sociales - ESSO N° 433 GRAL. M. BELGRANO (2010-01 - 2015-12)