Florencia De Luca

Profesional de Business Analytics con más de cinco años de experiencia impulsando la toma de decisiones mediante análisis de datos, planificación comercial y mejora de procesos. Especializada en diseñar modelos analíticos, segmentaciones y herramientas de priorización que permiten optimizar estrategias comerciales y escalar la gestión de grandes carteras de clientes.

Experiencia desarrollando automatizaciones, reporting ejecutivo y soluciones orientadas a generar impacto en el negocio mediante datos.

Analista Comercial & Mejora de Procesos - Mercado Libre Inmuebles Argentina & Uruguay

(2025-10)

• Lidero la estrategia de upselling de la cartera no asesorada de la vertical Inmuebles en Argentina y Uruguay (≈6.000 inmobiliarias y brokers), identificando oportunidades de monetización y crecimiento mediante análisis de datos y segmentación avanzada de clientes.
• Diseño y ejecuto campañas de upselling, gestionando el calendario comercial y coordinando iniciativas con stakeholders regionales para cumplir los objetivos de revenue.
• Desarrollé modelos de segmentación, potencialidad, scoring y priorización para definir el modelo de atención de clientes según su valor, comportamiento y oportunidad de crecimiento.
• Diseñé la matriz de priorización adoptada por el equipo de Planning para segmentar la cartera comercial y definir estrategias diferenciadas de atención, upselling y retención.
• Analizo el ciclo de vida, ciclo de compra, posicionamiento competitivo, adopción de productos y performance comercial para generar insights y recomendaciones orientadas a la toma de decisiones.
• Realizo análisis ad hoc y estimaciones de impacto para respaldar iniciativas comerciales y la evolución de productos, incluyendo proyectos de monetización del segmento FSBO (Dueño Directo).
• Automatizo procesos de campañas, seguimiento, priorización y generación de contenido mediante n8n, Google Apps Script e IA generativa (Claude), reduciendo tareas manuales y mejorando la eficiencia operativa.
• Trabajo de forma transversal con equipos de Commercial, Planning, BI, Operaciones y Producto para transformar necesidades del negocio en soluciones analíticas.

Analista Business Intelligence & Commercial Excellence - Fresenius Kabi Argentina

(2021-05 - 2025-10)

• Brindé soporte estratégico a distintas unidades de negocio y canales de venta a nivel nacional, trabajando de forma transversal con gerencias y equipos comerciales para alinear información, objetivos y resultados.
• Diseñé, implementé y gestioné planes de incentivos para equipos de ventas, contribuyendo al seguimiento del desempeño comercial y al cumplimiento de objetivos.
• Definí metas comerciales y objetivos de ventas, asegurando la consistencia de los cálculos, reglas de negocio y criterios utilizados en la planificación.
• Desarrollé reportes ejecutivos y tableros de desempeño segmentados por zona, canal y equipo comercial, facilitando la toma de decisiones basada en datos.
• Analicé y administré listas de precios para las distintas líneas de negocio, evaluando oportunidades de mejora en función de criterios de rentabilidad y competitividad.
• Construí y gestioné el forecast (FCST) de gastos comerciales y de marketing, contribuyendo a la planificación financiera y al uso eficiente de los recursos.
• Elaboré presentaciones ejecutivas mensuales y semestrales para la Dirección, transformando información compleja en insights para la toma de decisiones.
• Lideré proyectos de automatización de reportes y soluciones de Business Intelligence, actuando como nexo entre las áreas de negocio y los equipos de desarrollo para relevar requerimientos y coordinar implementaciones.
• Garanticé la calidad, trazabilidad y consistencia de datos provenientes de múltiples fuentes (CRM, ERP y bases de datos corporativas).
• Brindé soporte funcional sobre Salesforce, gestionando usuarios, permisos y el seguimiento de incidencias relacionadas con reportes, tableros y procesos comerciales.

Licenciatura - Management & Negocios Digitales - Universidad de Palermo (2024-03 - 2027-12)

Ingeniería - Ingeniería Industrial - Universidad Tecnológica Nacional (2019-03 - 2023-12)