Florencia Guardabrazo

Profesional de hospitalidad y atención al huésped con más de cuatro años de experiencia internacional en recepción hotelera y supervisión de housekeeping en Australia. Capacidad comprobada para brindar un servicio al cliente de alta calidad en entornos dinámicos y de alto volumen con huéspedes diversos y multiculturales. Sólida formación administrativa que incluye gestión de horarios, facturación, manejo de registros y coordinación interdepartamental.

Dominio del inglés y el español, con italiano avanzado. Disponibilidad inmediata para puestos de tiempo completo.

Recepcionista - Civeo Australia Pty Ltd - Mining Accommodation Village

(2024-03 - 2026-05)

• Brindé un servicio personalizado de recepción a un campamento de más de 1.000 trabajadores mineros, manteniendo un ambiente profesional y acogedor en todo momento.
• Gestioné los procesos completos de check-in y check-out de huéspedes, asignación de habitaciones y sistemas de reservas con precisión y eficiencia.
• Administré facturación, pagos y registros administrativos utilizando el sistema de gestión de propiedades.
• Atendí consultas, solicitudes y quejas de huéspedes, resolviendo inconvenientes de manera oportuna y profesional.
• Coordiné diariamente con los equipos de housekeeping y mantenimiento para garantizar operaciones fluidas y altos estándares de confort.

Supervisora de Housekeeping - Peppers Soul Hotel

(2023-01 - 2024-12)

• Supervisé y coordiné un equipo de personal de housekeeping en habitaciones y áreas comunes.
• Mantuve los estándares de higiene y presentación conforme a las políticas de calidad del hotel.
• Gestioné la asignación de tareas, la programación del personal y el inventario de suministros.
• Resolví incidentes operativos y realicé controles de calidad en las habitaciones completadas.

Recepcionista - El Questro Hotel

(2022-01 - 2023-12)

• Proporcioné servicios completos de recepción al huésped, incluyendo check-in/check-out y gestión de reservas.
• Asistí en la preparación de habitaciones y el mantenimiento de la propiedad en un hotel boutique.

Secretaria Administrativa Legal - Inspección General de Seguridad - Mendoza

(2020-01 - 2021-12)

• Gestioné documentación física y digital con estrictos estándares de confidencialidad.
• Redacté correspondencia oficial, informes, resoluciones y registros de expedientes.
• Coordiné y notifiqué audiencias; proporcioné información y orientación al público.

Secretaria Administrativa - Private Medical Practice - Mendoza

(2014-01 - 2019-12)

• Gestioné la programación de pacientes, consultas presenciales y telefónicas, y comunicaciones por correo electrónico.
• Mantuve registros clínicos y administrativos y sistemas de archivo.
• Administré facturación, pagos y tareas administrativas relacionadas con impuestos.

Licenciatura en Derecho - Derecho - Universidad Nacional de Cuyo (2021-12)