Florencia Guma Serrano

Profesional bilingüe con más de 20 años de experiencia en atención al cliente corporativo, gestión administrativa y docencia en inglés. Reconocida por su proactividad, habilidades comunicacionales y capacidad para resolver conflictos. Actualmente en formación en Psicología, con especial interés en el desarrollo humano, el acompañamiento educativo y la escucha activa. Busco integrarme a equipos dinámicos donde pueda aportar mi experiencia, compromiso y vocación de servicio.

Ejecutiva de Cobranza Corporativa - Movistar Argentina - Argentina

(1999-07 - 2025-02)

• Gestión integral de cartera de clientes corporativos.
• Recuperación de deuda y organización de reuniones virtuales.
• Seguimiento de cuentas, conciliaciones y resolución de conflictos comerciales.

Docente de Inglés - Freelance - Argentina

Modalidad independiente

• Clases individuales y grupales para estudiantes de distintos niveles.
• Diseño de contenidos personalizados y estrategias didácticas.
• Experiencia en enseñanza en escuelas estatales y suplencias en instituciones privadas.

Recepcionista Administrativa - Manpower RRHH - Argentina

(1998-01 - 1999-12)

• Coordinación de entrevistas y reuniones internas.
• Soporte en nómina y asistencia en procesos de selección de personal.
• Organización y gestión de tareas administrativas generales.

Secretaria Bilingüe - McCain Argentina S.A. - Argentina

(1997-01 - 1998-12)

Departamento de Agronomía

• Traducción simultánea en reuniones técnicas.
• Asistencia a profesionales y clientes internacionales.
• Gestión documental y soporte administrativo.
• Organización de reuniones con productores y proveedores de maquinarias agrícolas.
• Control de personal a cargo de almacenes de papas y cuadrillas de peones de campo.
• Participación de degustaciones para control de calidad previas a visitas de Mc Donald's.

Perito Mercantil - Instituto Fray Mamerto Esquiú (1996-12)

Profesorado de Inglés - Inglés - UNMdP

Profesorado Nivel Inicial - Universidad FASTA

Traductorado de Inglés - Inglés - Liceo Británico de Buenos Aires

Curso de Redacción Empresarial - Universidad CAECE

Curso Intensivo de Conversación - Universidad CAECE

Inglés - CEM English

Inglés - Cultural Inglesa