Florencia Méndez

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión operativa y coordinación de equipos en entornos dinámicos. Me especializo en la organización de tareas, comunicación efectiva y resolución de incidencias, asegurando una experiencia positiva para cada cliente. Actualmente trabajo en hotelería en Brasil, gestionando la atención a huéspedes y la operación diaria.

Busco desarrollarme en otras posiciones como asistente virtual o soporte administrativo, aportando organización, autonomía y eficiencia.

Atención, Coordinación y Soporte at Pousada Aloha Brasil (Present)

• Coordinación de la operación diaria del establecimiento
• Atención y comunicación con huéspedes durante su estadía
• Gestión de reservas y resolución de incidencias

Gerente General at Punto Criollo (2021-01 – 2025-01)

• Coordinación de equipos y organización de turnos
• Supervisión de la operación y gestión de stock y caja
• Resolución de conflictos y atención al cliente
• Promoción interna de cajera a gerente, asumiendo mayores responsabilidades

Atención al Cliente y Soporte Operativo at Patagonia Cervecería / Chalé Monte & Bar / Quito Café y Vino (2024-01 – 2025-01)

• Atención al cliente en entornos de alta demanda
• Gestión de pagos y control de caja
• Resolución de consultas y reclamos

Educación Secundaria Completa – Colegio Adventista (2014-01)