Florencia Stephani
Líder de Gestión Operativa y Administrativa
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Sobre mí
Profesional con sólida y comprobada trayectoria de más de 25 años en el área de atención al cliente, gestión de cajas y operaciones comerciales en entornos de alto volumen. Cuenta con una fuerte vocación de servicio, amplia experiencia en liderazgo de equipos de ventas, control de inventarios y procesos administrativos. Especializada en el asesoramiento personalizado dentro del sector de perfumería, aportando siempre un alto nivel de eficiencia, responsabilidad y fidelización de clientes.
Experiencia
Líder de Gestión Operativa y Administrativa - Tienda Los Gallegos (Martines Navarro S.A) - Mar del Plata, Argentina
(1998)
- Desempeño integral y supervisión en la línea de cajas de diversos sectores clave de la tienda, incluyendo Perfumería, Indumentaria y Hogar.
- Gestión precisa de operaciones de cobro multimedio (efectivo, tarjetas de crédito/débito, posnet) y realización de arqueos y cierres de caja reglamentarios.
- Atención y asesoramiento personalizado de alta gama, detectando las necesidades del cliente y orientando la venta de productos exclusivos.
- Control de stock, gestión de inventarios y soporte activo en los procesos administrativos del salón de ventas.
- Capacitación de personal ingresante y resolución ágil de consultas, cambios y reclamos para asegurar los estándares de satisfacción del cliente.
Atención al Cliente y Cajas - McDonald's - Mar del Plata, Argentina
(1997 - 1998)
- Tareas de atención al público, toma de pedidos y cobro en línea de cajas bajo modalidad de trabajo dinámica y de alta demanda estival.
- Cumplimiento estricto de los estándares de calidad, rapidez y servicio de la compañía trabajando en equipos multiculturales.
Educación
Licenciatura en Administración - Relaciones Públicas - Sindicato SUTERH / Universidad de Mar del Plata
Bachiller - Colegio Saavedra Lamas
