Florencia Tijera

Graduada de la Licenciatura en Recursos Humanos, con experiencia en gestión administrativa, seguimiento de procesos, coordinación intersectorial y atención al cliente. Fuerte orientación al análisis, manejo de documentación, control de indicadores y comunicación efectiva. Interesada en desarrollarme en el área de Recursos Humanos como Analista Jr. Generalista, aportando compromiso, organización y vocación por la gestión de personas.

Analista de Customer Experience at Ocasa (2019-01 – Present)

• Gestión administrativa de casos y seguimiento de procesos
• Coordinación con múltiples áreas internas
• Análisis de información y elaboración de reportes
• Comunicación efectiva y manejo de situaciones sensibles
• Cumplimiento de procedimientos y SLA

Administradora de Call Center at Samsung (2017-01 – 2019-12)

• Supervisión y acompañamiento de equipos
• Control de desempeño y métricas
• Organización de tareas y reportes
• Comunicación con colaboradores y líderes
• Soporte administrativo al equipo

Licenciatura in Recursos Humanos – Universidad Nacional de Quilmes (2019-01 – 2025-12)

Liquidación de Sueldos – UTN (2015-01 – 2015-12)

Bachiller in Economía y Administración – Escuela Secundaria N.º 7 Ernesto Che Guevara (2012-01 – 2012-12)