Florencia Vicentela
Operadora call center / Recepcionista / Atencion al cliente
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Sobre mí
Soy una persona responsable y organizada orientada a la atención al cliente y tareas operativas. Cuento con experiencia en atención al público y gestión de consultas. Mi objetivo es desarrollarme dentro del rubro de atención al cliente y operaria aportando compromiso buena comunicación y predisposición al trabajo.
Experiencia
Recepcionista at Peluquería Ciarlantini (2018-03 – 2018-08)
Atención integral a clientes en salón
- Atención integral a clientes en salón
- Coordinación de agenda y gestión de turnos
- Control de stock de productos capilares
- Mejora en organización de pedidos proveedores
- Optimización del flujo diario de atención
Operadora de Call Center Capacitadora at INDICOM (2012-12 – 2017-05)
Atención telefónica y capacitación operativa
- Atención telefónica y resolución de consultas
- Capacitación operativa de nuevos ingresantes
- Seguimiento de calidad en atención telefónica
- Incremento en satisfacción del cliente final
- Mejora en tiempos de respuesta operativa
Operadora de Monitoreo Recepcionista at DINKEL SRL (2011-08 – 2012-09)
Monitoreo de sistemas de alarmas y asistencia personalizada
- Monitoreo permanente de sistemas de alarmas
- Asistencia personalizada ante eventos de seguridad
- Recepción y derivación de consultas clientes
- Respuesta eficiente ante incidencias operativas
- Mejora en tiempos de gestión de alertas
Administrativa de Facturación at PACK EXPRESS SRL (2010-10 – 2011-08)
Facturación, cobranzas y organización documental
- Facturación y remitos en sistema TANGO
- Gestión de cobranzas y seguimiento clientes
- Organización y archivo de documentación administrativa
- Mejora en control de documentación comercial
- Optimización de procesos administrativos internos
Administrativa at GLOBAL TRADE SA (2006-12 – 2010-05)
Facturación, gestión de cobranzas y organización administrativa
- Facturación en sistema de gestión ISIS
- Gestión de cobranzas y pagos proveedores
- Confección y organización de legajos comerciales
- Control de caja y arqueos diarios
- Optimización del archivo administrativo general
Educación
Bachillerato in Comunicación Social – Instituto Nicolás Avellaneda (2006)
Formación en Idioma Inglés in Inglés – AB School Of English (2010)
