Florencia Zamora

Estudiante de 22 años con experiencia en atención al cliente en entornos presenciales y digitales. Me destaco por la comunicación, la resolución de problemas y el trabajo en equipo. Busco desarrollarme en un entorno dinámico donde aportar tanto habilidades técnicas como humanas.

Administración at Agencia Minani (Cuidado de niños) (2024-01 – Present)

Soporte administrativo general y gestión de consultas

• Organización de agenda y seguimiento de consultas
• Atención telefónica y coordinación de turnos
• Soporte administrativo general (tareas de finanzas, gestión de archivos, etc.)
• Ventas

Atención al cliente at Pies Descalzos (Indumentaria) (2022-01 – 2023-12)

Atención al cliente presencial en tienda física

• Atención personalizada a clientes en tienda física
• Asistencia en selección de productos y gestión de pagos
• Control de stock y orden de mercadería

Atención al cliente online at Aplicación Voila (2022-01 – 2024-12)

Asistencia virtual a usuarios en tiempo real

• Brindé asistencia virtual a usuarios en tiempo real
• Resolví dudas frecuentes y gestioné reclamos con amabilidad y eficacia
• Uso de herramientas informáticas: Hojas de cálculo, Documentos, Zendesk, etc.
• Mantuve altos niveles de satisfacción del cliente en entornos digitales

Título in Danzas – Escuela Secundaria de Danzas N°1 'Nelly Ramicone' (2021-12)

Licenciatura y Profesorado in Teatro – Facultad de Arte de Tandil