Franco Ramos

Perfil administrativo–operativo con experiencia en gestión documental, carga de datos, seguimiento de reclamos, elaboración de reportes e indicadores de gestión (KPIs), y coordinación de equipos de trabajo. Manejo de Microsoft Excel avanzado, Word y herramientas informáticas de gestión (Power Trace, Sidac Web, GESTO).

Experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte operativo bajo normas de seguridad (SSO). Perfil organizado, responsable y orientado a resultados, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alta exigencia. Interés en desarrollarme en los sectores minero, energético e industrial.

Administración - DISEI - San Juan

(2021-01 - 2026-12)

• Gestión y seguimiento de reclamos mediante sistema Power Trace, garantizando cumplimiento de plazos y trazabilidad completa del proceso
• Elaboración de reportes operativos e indicadores de gestión (KPIs) presentados periódicamente a Naturgy, contribuyendo a la mejora continua del servicio
• Coordinación administrativa y soporte logístico a cuadrillas técnicas, optimizando la comunicación entre campo y oficina
• Gestión documental y control de información operativa bajo normas de seguridad (SSO), asegurando el cumplimiento de procedimientos internos
• Manejo de herramientas de gestión: Power Trace, Sidac Web y GESTO
• Carga y control de inspecciones técnicas, con foco en precisión de datos y uso de Excel avanzado (tablas dinámicas, filtros, reportes)

Atención al público - Librería Integral - San Juan

(2019-01 - 2019-12)

• Atención y asesoramiento a clientes, resolviendo consultas de forma efectiva y mejorando la experiencia de compra
• Manejo de caja y ventas, con responsabilidad sobre el cierre diario y control de efectivo
• Organización y reposición de productos, optimizando la disposición en góndola

Secundario completo - Colegio San Juan Bautista