Gabriel Kyung

Estudiante de la Licenciatura en Actuario en la Universidad de Buenos Aires con experiencia en coordinación operativa, soporte administrativo y optimización de procesos en entornos de alta demanda. Capacidad para analizar datos, reducir errores operativos y mejorar la eficiencia mediante herramientas como Excel y Power BI.

Experiencia liderando equipos y resolviendo incidencias en tiempo real. Interesado en desarrollar carrera en áreas administrativas, operaciones o análisis dentro del sector financiero.

Líder de Grupo / Runner at Arcos Dorados S.A. (McDonald's) (2023-08 – Present)

Coordinación operativa y liderazgo de equipo en entorno de alta demanda

• Reduje el índice de error en pedidos del área Delivery de 2% a 1.5% mediante análisis y mejora de procesos operativos.
• Coordiné un equipo de 5–8 colaboradores por turno, asegurando cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia en un entorno de alta demanda.
• Capacité a 10+ nuevos empleados en procedimientos operativos y atención al cliente, reduciendo errores iniciales y tiempos de adaptación.
• Gestioné incidencias operativas en tiempo real para mantener la continuidad del servicio y la eficiencia del equipo.

Pasantía – Atención al Cliente (ACAP) at Banco Ciudad – Sucursal Villa Urquiza (2022-10 – 2022-11)

Soporte administrativo y atención al cliente en entorno bancario

• Brindé soporte administrativo en la organización y gestión de documentación interna de la sucursal.
• Asistí en la orientación y resolución de consultas de clientes, contribuyendo a mejorar el flujo de atención en el salón.
• Colaboré con el equipo operativo en tareas administrativas y de soporte dentro del entorno bancario.

Licenciatura en Actuario in Administración – Universidad de Buenos Aires (2023-03)

Ciclo Básico Común (CBC)

Secundario Completo in Orientación en Gestión y Administración