Gestor Comercial - CaixaBank (a través de Manpower S.A.)
(2025-12 - 2026-06)
- Gestioné la experiencia integral del cliente en sucursal, incluyendo recepción, operaciones de caja y asesoramiento sobre productos bancarios.
- Resolví consultas y reclamos relacionados con servicios financieros y canales digitales.
- Identifiqué oportunidades de mejora en procesos de atención y experiencia del cliente.
- Colaboré con diferentes áreas para asegurar una atención eficiente y de calidad.
Recepcionista - Casino de Ibiza
(2025-06 - 2025-10)
- Realicé atención al cliente presencial y telefónica en el área de recepción.
- Registré usuarios en sistema y verifiqué identidad conforme a normativas vigentes.
- Gestioné operaciones de caja y tareas administrativas.
- Coordiné con distintos departamentos para garantizar una experiencia positiva del cliente.
Analista IT – Gestión de Calidad de Servicio - Banco Galicia
(2023-06 - 2025-03)
- Monitoreé KPI de robustez y disponibilidad de operaciones en canales digitales bancarios.
- Gestioné incidentes y tickets de alto impacto, realizando seguimiento hasta su resolución.
- Analicé causas raíz y propuse acciones preventivas para reducir recurrencias.
- Trabajé con equipos técnicos y de negocio para asegurar el cumplimiento de estándares de servicio.
Betting Store Attendant - National Lottery (Malta)
(2022-08 - 2022-12)
- Gestioné control de acceso y registro de clientes.
- Resolví incidencias técnicas y operativas en puntos de venta.
- Administré operaciones de caja, pagos y ventas de apuestas deportivas y lotería.
- Operé bajo las regulaciones de la Malta Gaming Authority.
Technical Business Analyst - Telecom Argentina
(2021-06 - 2022-03)
- Aseguré el correcto funcionamiento y rendimiento de CDN y Load Balancer.
- Participé en homologación de nuevas versiones y análisis de arquitectura.
- Relevé requerimientos e integré necesidades técnicas para nuevos proyectos.
- Colaboré con equipos de infraestructura y desarrollo.
LAN Data Management Coordinator - PwC Argentina
(2021-02 - 2021-06)
- Definí y mantuve procesos y estándares de gestión y protección de datos.
- Coordiné lineamientos regionales para el ciclo de vida de la información.
- Aseguré cumplimiento de normativas y políticas de custodia de datos.
Analista de Datos – Inteligencia Comercial - Telecom Argentina
(2020-05 - 2021-02)
- Preparé, normalicé y analicé bases de datos relacionales.
- Ejecuté cargas de información para campañas de captación, onboarding y engagement.
- Generé insights para acciones comerciales en canales digitales (email, app, SMS y push).
Analista de Planning & Pricing - Telecom Argentina
(2018-09 - 2020-05)
- Analicé KPI del segmento prepago y detecté desvíos respecto al presupuesto.
- Elaboré reportes y presentaciones de impacto de cambios de precios y ofertas.
- Evalué comportamiento de clientes y oportunidades de optimización comercial.
Representante de Atención al Cliente - Cablevisión S.A.
(2017-02 - 2018-09)
- Gestioné consultas y reclamos administrativos, técnicos y de facturación.
- Realicé seguimiento de casos y coordinación con áreas internas.
- Participé en acciones de fidelización y prospección comercial.
Pasante IT - BASF Argentina
(2016-01 - 2017-02)
- Brindé soporte al equipo de infraestructura.
- Colaboré en tareas de control, documentación y asistencia administrativa de proyectos IT.
