Gianfranco Bucci

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión administrativa y soporte operativo en el sector bancario. He trabajado resolviendo consultas comerciales, técnicas y administrativas, registrando operaciones internas y gestionando reclamos con enfoque en precisión y mejora de la experiencia del cliente. Me destaco por la comunicación clara, la empatía, la organización, la proactividad y la capacidad para trabajar en múltiples tareas simultáneas. Manejo herramientas ofimáticas (Excel, Word, Outlook) y sistemas internos de gestión. Busco aportar mi experiencia a un equipo orientado al servicio, la resolución y el contacto directo con clientes.

BBVA – Gestor Express | Enero 2025 – Julio 2025

• Atención personalizada a clientes, resolución de consultas comerciales, técnicas y administrativas.
• Carga y seguimiento de reclamos, actualización de datos y registro de operaciones internas.
• Asesoramiento sobre productos y servicios, contribuyendo a la venta y promoción de soluciones digitales.
• Gestión de operaciones de baja complejidad con precisión y cumplimiento de procedimientos.
• Reducción de tiempos de espera y mejora de la experiencia del cliente.
• Reconocimientos por calidad de atención y trabajo en equipo.

• Actualización de sistemas de cobro y asistencia a clientes en consultas técnicas y administrativas.
• Resolución de incidencias y orientación en el uso de plataformas.
• Registro de gestiones y soporte operativo al equipo, mejorando el flujo de trabajo.

Licenciatura en Protección y Saneamiento Ambiental – UNPSJB Tesis pendiente.

BECAS Y PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN

• Beca EVC – Evaluar el impacto en la humedad y microbiota después de la introducción de Undaria pinnatifida en suelos contaminados con petróleo – UNPSJB – Comodoro Rivadavia, Chubut (2021–2022)
• Beca de Apoyo Económico para Tesis y Proyectos Finales – “El uso de extracto de alga como bioestimulante de la biorremediación” – UNPSJB – Comodoro Rivadavia, Chubut (2021–2022)

Técnico en Informática Profesional y Personal – Industrial Nro.4 “José Menéndez”