Gimena del Pontigo

Soy una persona creativa y proactiva, con habilidades en marketing digital, diseño, atención al cliente y ventas. Combino creatividad, visión estratégica y orientación a resultados para generar oportunidades de venta y fidelización. Me considero una persona organizada, adaptable y orientada a resultados.

A lo largo de mi carrera profesional y personal, desarrolle habilidades en diversos ámbitos, desde el diseño y la decoración hasta la atención al cliente y las ventas. Esta experiencia me ha permitido adquirir conocimientos en diferentes programas y herramientas, así como una gran capacidad de organización y adaptación a los cambios. Me capacito constantemente en adquirir habilidades en AI, asi como Canva y desarrollo en el mundo del marketing digital.

Busco formar parte de un equipo dinámico, donde pueda aplicar mis conocimientos y habilidades. Me interesa colaborar en proyectos desafiantes que me permitan crecer profesionalmente y contribuir al éxito de la empresa, donde pueda aportar proactividad, habilidades de negociación y enfoque en crecimiento sostenido.

Community Manager & Creadora de Contenido - @expoimportados

(2025-03)

• Gestión integral de la cuenta de Instagram: redacción de posteos, diseño gráfico, edición y retoque de fotos, creación de reels e historias con enfoque estratégico.
• Producción de contenido visual: fotografía de productos, edición y subida a la página web.
• Creación y edición de videos con diseño, estrategia y voz en off.
• Planificación y gestión del calendario de publicaciones, redacción de textos y storytelling orientado a generar interacción y ventas.
• Interacción con clientes, asesoramiento y seguimiento de consultas hasta el cierre.

Representante de Atención al Cliente - Cuenta MEDIFE / PLAN DE SALUD HOSPITAL AUSTRAL

(2023-01 - 2025-05)

• Atención al cliente en el sector de la salud.
• Experiencia en costumer service y una excelente aptitud para la gestión del cambio y las nuevas tecnologías.
• Responder preguntas y solicitudes de clientes de manera rápida y eficiente a través de WhatsApp.
• Atención al paciente vía WhatsApp, asesoramiento y gestión de las pedidos relacionados a reintegros.
• Seguimiento de calidad de los servicios. Atención y resolución de incidencias. Asesoría y fidelización de clientes. Cobranzas: Verificar deudas, retenciones y bajas. Gestión administrativa en SAP y CRM. Manejo de indicadores de calidad y satisfacción.

Emprendedora / Owner - Sunny Papaya

(2017 - 2023)

• Desarrollo y gestión integral del emprendimiento.
• Venta directa de productos (ropa y accesorios infantiles).
• Atención y asesoramiento personalizado a clientes.
• Gestión de presupuestos y negociación con proveedores.
• Administración de redes sociales como canal principal de ventas.
• Coordinación de stock, pedidos y logística.
• Fidelización de clientes y seguimiento post venta.

Múltiples funciones - Bonita Casa

(2012 - 2016)

• Atención al cliente a través de distintos canales, presencial y online
• Venta de objetos de decoración y asesoramiento personalizado.
• Diseño empapelados y objetos de decoración, y armado de archivos para impresión.
• Seguimiento de pedidos y coordinación de entregas.
• Gestión de cobranzas, envio de presupuestos y seguimiento de los mismos.
• Organización de stock y control de productos, despacho de pedidos y embalajes.

Múltiples funciones - Little Blue

(2012 - 2016)

• Diseño de estampas
• Gestión de redes sociales como canal de captación y ventas.
• Atención a clientes, toma de pedidos y seguimiento.

Diseñadora Junior y Diseñadora Senior - Diversos estudios de diseño y forma freelance

(2004 - 2025)

• Desarrollé identidad visual.
• Diseñé materiales promocionales.
• Colaboré con clientes para entender sus necesidades.

Licenciatura - Diseño Gráfico - Universidad de Palermo (2003 - 2008)