Giuliana Vaccario

APM con matrícula habilitante en CABA y sólida trayectoria en el sistema de salud.

Experiencia en gestión de prestaciones médicas, manejo de redes de prestadores y atención de alta complejidad en obra social.

Habilidades comerciales comprobadas en entornos de alta demanda. Actualmente cursando Licenciatura en Marketing para potenciar la visión estratégica y de mercado.

Analista de Gestión Prestacional y Atención al Beneficiario - Obra Social OSPOCE

(2023-08)

• Gestión de Prestaciones de Alta Complejidad: Coordinación y auditoría administrativa de autorizaciones para cirugías, prácticas médicas y medicación de alto costo.
• Interlocución con médicos y prestadores: Coordinación diaria con profesionales de la salud para resolución de casos complejos, construyendo vínculos de confianza con la red médica.
• Asesoramiento y persuasión: Orientación integral a beneficiarios sobre coberturas y derechos, adaptando el mensaje a cada perfil con foco en la satisfacción y fidelización.
• Gestión omnicanal: Atención multicanal mediante sistemas SAPS, Botmaker y Neotel, resolviendo incidencias en tiempo real bajo estándares de calidad.

Ejecutiva Comercial - Shell - Deheza

(2022-05 - 2023-03)

• Cumplimiento de objetivos comerciales: Ejecución de estrategias de venta consultiva, alcanzando metas mensuales de ventas y promociones de manera consistente.
• Formación de equipo: Guía y capacitación de 4 nuevos integrantes, reduciendo su tiempo de adaptación en un 40% mediante acompañamiento personalizado.
• Atención en entorno de alta demanda: Resolución de conflictos y atención personalizada manteniendo los estándares de calidad de la marca.

Analista de Centro de Procesamiento - Banelco

(2022-02 - 2022-05)

• Gestión de reclamos: Recepción y resolución de consultas de usuarios de la red Banelco, gestionando el ciclo completo del reclamo a través del CRM Telesoft.
• Análisis técnico: Monitoreo de transacciones fallidas en ATMs y terminales de autoservicio mediante sistema Horizon y Base24.
• Cumplimiento de KPIs: Mantenimiento de estándares de calidad en AHT y satisfacción del cliente en entorno de alta demanda.

Agente de Propaganda Médica - Propaganda Médica - Fundación Barceló (2024-09 - 2025-12)

Licenciatura en Marketing - Marketing - UNTREFF (2026-05)

Curso de Asistente de Farmacia - Farmacia - Capacitarte (2022-03 - 2022-06)