Graciela Fernández

Profesional administrativa con más de 15 años de experiencia como Office Manager, Asistente de Dirección y en Atención al Cliente, desarrollada en empresas de servicios, banca y corporaciones. Amplia capacidad organizativa, gestión de agendas, coordinación de viajes, relación con directivos y proveedores, y soporte administrativo integral. Orientada a resultados, resolutiva, con sólidas habilidades comunicacionales, adaptable a entornos exigentes y con disponibilidad full time

OFFICE MANAGER / ASISTENTE DE DIRECCIÓN at SIMPLIA FACILITY SOLUTIONS (2010-01 – Present)

Gestión integral de la oficina, asegurando el correcto funcionamiento administrativo diario. Asistencia ejecutiva directa a Dirección y gerencia, brindando soporte administrativo y organizativo.

• Gestión integral de la oficina, asegurando el correcto funcionamiento administrativo diario
• Asistencia ejecutiva directa a Dirección y gerencia, brindando soporte administrativo y organizativo
• Administración y coordinación de agendas ejecutivas, organización de reuniones y seguimiento de compromisos
• Organización y gestión de viajes corporativos
• Gestión y negociación con proveedores, control de facturación y contratos
• Administración de compras corporativas, control de stock e insumos generales
• Coordinación de mensajería, correspondencia y paquetería
• Supervisión de personal de facilities, limpieza y servicios generales
• Organización y mantenimiento de documentación administrativa, archivos físicos y digitales
• Mejora continua de procesos administrativos internos

RECEPCIONISTA / SECRETARIA EJECUTIVA at TIL SA (2013-01 – 2019-12)

Atención y gestión de comunicaciones corporativas y recepción de visitas. Asistencia ejecutiva directa a Presidencia y equipo directivo.

• Atención y gestión de comunicaciones corporativas y recepción de visitas
• Asistencia ejecutiva directa a Presidencia y equipo directivo
• Administración y coordinación de agendas ejecutivas, organización y seguimiento de reuniones internas y externas
• Gestión de documentación y archivos confidenciales, garantizando orden y confidencialidad
• Soporte administrativo transversal a las distintas áreas

ADMINISTRATIVA COMERCIAL / TOUROPERADOR at JOFAR SA (2007-01 – 2010-12)

Armado, cotización y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales. Organización y coordinación de servicios turísticos, incluyendo traslados, alojamientos y servicios complementarios.

• Armado, cotización y comercialización de paquetes turísticos nacionales e internacionales
• Organización y coordinación de servicios turísticos, incluyendo traslados, alojamientos y servicios complementarios
• Atención y asesoramiento integral a clientes antes, durante y después del viaje
• Gestión de reservas, confirmaciones y documentación comercial, garantizando exactitud y cumplimiento de plazos
• Contacto y coordinación con proveedores turísticos y operadores, asegurando disponibilidad y correcta prestación de servicios
• Resolución de incidencias, modificaciones y reclamos
• Administración de documentación administrativa y comercial, manteniendo orden y control de la información

ADMINISTRATIVA at BANCO DE LA NACIÓN ARGENTINA (1986-01 – 1991-12)

Atención al público presencial y telefónica sobre productos y servicios bancarios. Gestión administrativa de cajas de ahorro y cuentas corrientes.

• Atención al público presencial y telefónica sobre productos y servicios bancarios
• Gestión administrativa de cajas de ahorro y cuentas corrientes
• Registro y control de operaciones financieras
• Gestión de documentación bancaria y archivos físicos, garantizando orden, exactitud y trazabilidad de la información
• Coordinación de tareas administrativas con distintas áreas de la sucursal, facilitando el trabajo operativo interno
• Cumplimiento estricto de normas, políticas internas y procedimientos de confidencialidad, resguardando información sensible

Recepcionista at CONSULTORIO MEDICO Inmunología Monte Grande (1987-01 – 1990-12)

Gestión de flujo de pacientes y atención telefónica y digital

• Gestión de flujo de pacientes
• Atención telefónica y digital
• Satisfacción del paciente
• Control de agenda, manejo de registros electrónicos (HCE) y actualización de base de datos
• Facturación y seguros
• Pedido de materiales para paciente y el consultorio en general

Atención al cliente at ARCOS DORADOS (1985-01 – 1986-12)

Atención al cliente en horarios de alta demanda y preparación de pedidos

• Toma de pedidos de comida en mostrador
• Preparación y armado de pedidos
• Atención al cliente en horarios de alta demanda
• Trabajo en equipo y cumplimiento de norma de higiene

Curso in Recepcionista Profesional – Fundación para el Desarrollo Educativo (2018-01 – 2018-12)

Curso in Secretariado Ejecutivo – Fundación para el Desarrollo Educativo (2018-01 – 2018-12)

Curso in Planificación y Organización de Eventos – A&B Stamateas (2007-01 – 2007-12)