Gerente - Hercell Accesorios para celulares
(2020-02 - 2025-12)
Lideré la transformación y gestión integral de un negocio Mayorista/Minorista, asumiendo la responsabilidad total sobre la administración del mismo en tareas como, tesorería, cadena de suministro y recursos humanos para asegurar su viabilidad y crecimiento.
- Negocié y gestioné alianzas estratégicas con una red de más de 20 proveedores, optimizando las condiciones de compra y asegurando la mejor relación calidad-precio para mantener un stock constante y competitivo.
- Capitalicé mi experiencia en atención al cliente para fidelizar nuevos clientes y afianzar las relaciones con los existentes, construyendo una reputación de confianza que permitió sostener el negocio durante 5 años.
Gerente - LyR accesorios para celulares
(2016-07 - 2019-12)
Lideré la operación comercial y administrativa del negocio, con responsabilidad directa sobre compras, supervisión de equipos y definición de estrategias de ventas para maximizar la rentabilidad.
- Impulsé el crecimiento del negocio mediante la identificación y desarrollo de nuevas líneas de negocio (canal B2B con diversos locales y desarrollando nuevos canales de ventas online), diversificando las fuentes de ingresos.
- Capacite y coordiné un equipo de mas de 10 vendedores/as, enfocándome en coaching comercial, comunicación efectiva y eficiencia operativa para superar los objetivos de venta mensuales.
- Gestioné las mejoras de resultados del negocio, analizando la rotación de stocks y el rendimiento de las compras para asegurar un margen de rentabilidad positivo.
Tesorero/Cajero - BANCO SANTANDER RIO S.A.
(2006-08 - 2015-03)
- Administré el tesoro de la sucursal, gestionando grandes volúmenes diarios de efectivo con gran precisión y cumplimiento de las estrictas normativas de seguridad bancaria.
- Ejecuté operaciones de compra-venta de divisas (USD y EUR) y procesamiento de remesas nacionales, garantizando la correcta aplicación de los tipos de cambio y la satisfacción del cliente.
- Aseguré la integridad y el balanceo diario de cajeros automáticos y la supervisión de la banca automática.
- Gestioné el mantenimiento y operación de maquinaria de alta precisión para validación y conteo de efectivo (Glory/Numeron), minimizando el tiempo de inactividad y asegurando su correcto funcionamiento.
- Actué como primer y último filtro en la gestión de efectivo, manejando pagos a proveedores, cheques de alto valor y el cobro de impuestos, demostrando una confianza y fiabilidad total por parte de la entidad.
- Realice todo tipo de operaciones de caja, destacando la vocación por la atención al cliente (tanto interno como externo), manejando grandes volúmenes de efectivo (pesos, dólares, euros) asi como cheques y cheques de viajero (travelers cheques)
Supervisor de Call Center / Cajero / Auxiliar de cajas - COTO C.I.C. S.A.
(2000-07 - 2006-05)
- Lideré y di soporte al equipo de atención al cliente del Call Center, gestionando la resolución de incidencias y reclamos, y elevando los estándares de calidad del servicio, especialmente enfocándome en la atención y conservación del cliente. Capacite al personal de forma constante para mejorar relación con los clientes.
- Desarrollé estrategias de campo que ayudaron a la implementación del servicio de e-commerce (Coto Country, Cotoacasa, Cotodigit@l), asegurando que los procesos se lleven a cabo de forma correcta y simple para una mayor dinámica del servicio para la venta online.
- Generé informes ejecutivos de gestión y análisis de inventario para su presentación y toma de decisiones a nivel de directorio.
- Diseñé e impartí programas de capacitación para el personal de cajas en áreas clave: atención al cliente, detección de billetes falsos y habilidades comunicativas.
- Cumplí con las operaciones de cajas básicas (cobros de productos en efectivo, tarjetas, utilizando diferentes tipos de dispositivos ej.: terminales pos).
- Como auxiliar de cajas realice los controles necesarios para el correcto funcionamiento de la línea de cajas: Arqueos, control de fichado de productos, control de precios, confección de horarios de los cajeros de ambos turnos.
Guardia administrativa - Hospital Domingo Mercante José C. Paz
(1998 - 1998)
