Iara Nadal

Profesional con más de cinco años de experiencia en áreas administrativas, contables y de atención al cliente, desempeñando funciones clave en gestión documental, facturación, análisis de datos, cuentas corrientes y elaboración de informes periódicos. Me caracterizo por la organización, la precisión, la orientación al cliente y la capacidad analítica para resolver incidencias y optimizar procesos.

ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE at TRADELOG S.A.U. (2022-06 – 2024-12)

• Gestionar atención al cliente por canales omnicanal en entornos de alta demanda.
• Elaborar informes de KPIs de satisfacción y calidad de servicio semanales, mensuales y anuales para presentar al CEO junto con la gerencia.
• Análisis quincenal de incidencias por área para diseñar e implementar planes de acción orientados a eliminar fallas repetitivas en el servicio.
• Analizar métricas operativas y detectar desvíos en procesos de servicio.
• Brindar soporte durante procesos de carga y descarga, actuando como nexo entre clientes y áreas internas.
• Mantener actualizadas bases de datos y documentación operativa.

ANALISTA DE CUENTAS CORRIENTES at TRADELOG S.A.U. (2017-05 – 2022-06)

• Gestión y conciliación semanal/quincenal de más de 15 cuentas corrientes corporativas, garantizando la trazabilidad documental y optimizando los tiempos de facturación.
• Elaborar informes semanales (y ocasionalmente quincenales) sobre gestión administrativa.
• Emitir facturación semanal, según acuerdos comerciales.
• Realizar la rendición física semanal de legajos completos.
• Analizar notas de crédito y débito quincenal o mensualmente, según incidencias.

ADMINISTRATIVA - CONTABLE at GRUPO AGRO SUREÑA S.R.L. (2014-11 – 2017-03)

• Administración integral del ciclo de facturación, registración contable y archivo documental de la compañía.
• Ejecución de auditorías y control de legajos comerciales, asegurando el estricto cumplimiento normativo y la trazabilidad fiscal.
• Gestión de atención presencial y remota a clientes y proveedores, resolviendo reclamos y optimizando la cadena de pagos/cobros.
• Conciliación de cuentas corrientes, control de cajas diarias y confección de reportes de gestión administrativa y control de caja para la toma de decisiones.
• Soporte operativo interdepartamental, actuando como nexo clave entre las áreas de Administración, Logística y Recursos Humanos.

Licenciatura in Gerencia de Empresas – Universidad Nacional de Avellaneda (2023-08)

Graduado in Perito Mercantil con orientación contable e impuestos – Secundaria Dr. Joaquín V. González (2007-03 – 2010-12)