Ildemar Flores

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y soporte a usuarios mediante teléfono, chat y redes sociales. Experiencia en resolución de consultas técnicas, gestión de reclamos, configuración de servicios, orientación al usuario y uso de herramientas informáticas. Formación complementaria en armado y reparación de PC. Responsable, proactivo, con excelente comunicación y orientación a la satisfacción del cliente. Disponibilidad horaria y movilidad propia.

APEX CHACO S.A. — Auxiliar Especializado en Atención al Cliente

2012 – 2024 | 12 años de experiencia continua

• Atención y soporte técnico a clientes por múltiples canales (teléfono, chat y redes sociales).
• Resolución de consultas técnicas y operativas relacionadas con servicios de telefonía fija y móvil, internet, tv por cable y otros productos tecnológicos.
• Gestión, seguimiento y resolución de reclamos, mejorando la experiencia del usuario.
• Soporte y orientación al usuario en la configuración y funcionamiento de servicios.
• Manejo de sistemas informáticos y herramientas de gestión de tickets y CRM.
• Cumplimiento de objetivos de calidad de servicio y trabajo bajo presión en entornos dinámicos.

SUPERMERCADO ASIA — Repositor

2011 – 2012

• Reposición, control de stock y organización de mercadería.
• Atención y orientación al cliente en salón de ventas.

FORMACIÓN ACADÉMICA

Técnico Superior en Auxiliar Docente — UEGP N°172 “Gobernador Deolindo Felipe Bittel” (2022)

Secundario: Economía y Gestión de las Organizaciones — CEP N°15 “José Hernández” (2010) | Secundario completo

CURSOS Y FORMACIÓN COMPLEMENTARIA

• Armador y Reparador de PC— Instituto Argentino de Computación (2015)
• Operador Básico de PC — E.E.T N°33 “Director Carlos Silva” (2011)
• Instalador Electricista Domiciliario — Facultad de Ingeniería UNNE (2015)
• Auxiliar Instalador y Reparador de equipos de Climatización y Refrigeración — E.E.P N°10 “Zoilo José Bonfanti” (2025)