Iris Otero

Profesional de la salud con más de 20 años de trayectoria especializada en Administración de Oficinas Médicas, Facturación de Planes Médicos y Auditoría de Servicios Clínicos. Experta en optimización del ciclo de ingresos, manejo avanzado de denegaciones y conciliación de cuentas. Especialista en auditoría y facturación de pruebas genéticas y de alta complejidad molecular, asegurando el estricto cumplimiento normativo con aseguradoras comerciales y gubernamentales en Puerto Rico.

Especialista en Facturación y Auditoría de Laboratorio Clínico at Quest Diagnostics (2009 – Present)

• Cierre Financiero: Gestión y estructuración de reportes de antigüedad de saldos (Aging Reports) para cierres contables mensuales y decisiones gerenciales.
• Auditoría Especializada: Control directo del ciclo de facturación y auditoría interna para pruebas genéticas y análisis moleculares de alta complejidad.
• Gestión de Denegaciones: Análisis, corrección y trámite estratégico de apelaciones ante todos los planes médicos.
• Optimización de Ingresos: Auditoría de cuentas por cobrar para mitigar fugas financieras y asegurar la liquidez corporativa.
• Enlace y Relaciones: Asesoría a clínicas/laboratorios de referencia (OPD) en guías de codificación y resolución de discrepancias de tarifas en comités especializados.

Sub-Administradora at Centro de Salud Médico Duarte (2007 – 2011)

• Dirección Operativa: Supervisión del personal médico, de enfermería y administrativo para maximizar la eficiencia y flujo del centro.
• Gestión Financiera: Procesamiento del ciclo completo de nómina, depósitos, conciliaciones bancarias y pago a suplidores.
• Estrategia y Capitación: Elaboración de propuestas tarifarias para aseguradoras y auditoría del uso de fondos de capitación médica.
• Cumplimiento: Redacción e implementación de manuales operativos y de facturación para la oficina médica.

Directora de Facturación at Best Professional Santurce (2005 – 2007)

• Liderazgo de Equipo: Dirección del personal de facturación, servicio al cliente y representantes de ruta para laboratorios en el Municipio de San Juan.
• Métricas Financieras: Preparación de informes mensuales de facturación, recaudos y balances de cuentas por cobrar.

Representante al Proveedor y Vendedora Corporativa at Option Health Care Network (2003 – 2005)

• Desarrollo de Red: Reclutamiento, evaluación y contratación de médicos generalistas y especialistas para la red del plan médico.
• Gestión Comercial: Ejecución de estrategias de venta, afiliación corporativa y diseño de propuestas de salud personalizadas.
• Capacitaciones y Enlace: Diseño del directorio médico oficial y adiestramientos informativos a agencias gubernamentales.

Secretaria Médica y Facturadora at Dr. Juan Arroyo (Pediatra), Dr. Samuel Silva (Ginecólogo) (2000 – 2003)

• Atención y Facturación: Gestión de la atención directa a pacientes, facturación médica y conciliación presencial ante planes médicos.

Representante al Proveedor at Federación de Maestros (1998 – 2000)

• Gestión de Proveedores: Reclutamiento, contratación y auditoría de reclamaciones/cheques mediante visitas directas a oficinas de proveedores médicos.

Auxiliar Fiscal I / Oficinista Dactilógrafo III at Departamento de Educación (1988 – 1998)

• Apoyo Fiscal: Administración del libro de escuelas especiales, emisión de cheques a suplidores, contratos docentes y control de agenda ejecutiva financiera.

Estudios in Administración con Concentración en Contabilidad – Universidad Metropolitana (1991 – 1993)

Certificación in Secretarial Legal y Contabilidad Básica – The Typing Institute

Certificaciones in Oficinistas Oficiales – Departamento de OCAP