Jøseph

Estudiante de la Tecnicatura en Análisis y Diseño de Software con sólida experiencia en gestión operativa y trato con clientes. Especializado en el uso avanzado de herramientas digitales, gestión de bases de datos (SQL) y resolución de problemas técnicos. Busco aportar eficiencia en tareas administrativas mediante la automatización de procesos y el manejo preciso de información.

Repartidor / Call Center at Pedidosya (2020-01 – Present)

Experiencia en gestión de consultas, resolución de incidentes de forma remota y manejo de flujos de trabajo.

• Comunicación Asertiva: Gestión de consultas y resolución de incidentes de forma remota, manteniendo un lenguaje profesional y resolutivo.
• Resolución de Conflictos: Capacidad para desactivar situaciones críticas con clientes o comercios mediante la negociación y la escucha activa.
• Gestión de Tickets/Pedidos: Experiencia en el manejo de flujos de trabajo entrantes, priorizando la urgencia y asegurando el cumplimiento de tiempos de respuesta (SLA).

Encargado / Atención al Cliente at Kiosco "Lo de Feli" (2018-01 – 2021-12)

Gestión de caja, inventario y atención al público en establecimiento de alto flujo.

• Manejo de caja y valores: Responsable de la apertura y cierre de caja, cobro con distintos medios de pago y arqueo diario de recaudación.
• Gestión de stock y proveedores: Control de inventario, recepción de mercadería, verificación de remitos y contacto directo con preventistas de distintas distribuidoras para la reposición.
• Atención al público y resolución de conflictos: Atención en salón de alto flujo, gestionando reclamos y agilizando las ventas en horarios pico.

Bachiller con orientación en Ciencias Sociales in Ciencias Sociales – EPES N°54 Gdor Juan J. Silva (2011-01 – 2016-12)

Operador de PC – Instituto IAC (2017-01 – 2017-12)

Reparación de PC – Comunidad Reparando (2019-01 – 2019-12)

Desarrollador Web – UTN (2020-01 – 2020-12)

Programador en Lenguaje Java – Instituto IAC (2025-01 – 2025-12)

Tecnicatura en Análisis y Diseño de Software – UNAF (Actualidad)