Jesús Rúa Navarro

Purchasing & Supplier Analyst con más de 4 años en empresas tech/fintech (Ripio). Experiencia en gestión de proveedores nacionales e internacionales y operativa de compras, complementada con experiencia en Customer Experience (Jira, Zendesk)

Purchasing & Supplier Analyst at Ripio (2023-12 – 2026-03)

• Coordinación de procesos de sourcing y gestión de proveedores para bienes y servicios (nacionales e internacionales).
• Análisis de costo-beneficio y reportes de performance de proveedores para apoyar decisiones de compra.
• Gestión de workflows, órdenes y seguimientos en Jira y Zendesk para asegurar trazabilidad y cumplimiento de plazos.
• Coordinación con legal, finanzas y operaciones para garantizar cumplimiento contractual y optimización de procesos.

Customer Experience Analyst at Ripio (2021-12 – 2023-12)

• Atención y resolución de tickets en Zendesk, manejo de escalados y documentación de soluciones recurrentes.
• Mejora de SLA mediante implementación de procesos de seguimiento y comunicación cross-functional.
• Generación de reportes de métricas CX y feedback para equipos de producto y operaciones.

Lic. in Comercio Internacional – Universidad Champagnat (2027)