Representante de Servicio al Cliente y Ventas - AJ Asesores Spain - virtual
(2025-09 - 2025-12)
- Gestioné aproximadamente 800 interacciones con clientes semanalmente, validando información de clientes y apoyando los procesos de inscripción en contratos.
- Logré de manera consistente un promedio de 6 conversiones de ventas semanales frente a un objetivo de 5 ventas por semana, mediante conversaciones consultivas y gestión de relaciones con clientes.
- Procesé acuerdos con clientes y contratos de servicio utilizando CRM y plataformas de la empresa, manteniendo documentación precisa y estándares de cumplimiento.
- Realicé comunicaciones de seguimiento con prospectos indecisos, aumentando las oportunidades de conversión y fortaleciendo el compromiso con los clientes.
Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico - Casino online Venezuela - hybrid
(2024-06 - 2025-09)
- Asistí a aproximadamente 500 usuarios semanalmente a través de WhatsApp Business, Telegram y Meta Business, resolviendo consultas, problemas de cuenta e incidentes operativos.
- Procesé un promedio de 150 pagos semanales a través de PlaySystem con un 97% de precisión, garantizando la seguridad de las transacciones, el cumplimiento normativo y la confiabilidad operativa.
- Gestioné recargas de cuentas y créditos de bonificaciones promocionales en múltiples monedas con un 95% de precisión, mejorando los tiempos de respuesta y fortaleciendo la confianza de los clientes.
- Generé informes diarios sobre promociones y campañas comerciales utilizando Excel y Google Drive, manteniendo un seguimiento actualizado al 100% y mejorando la visibilidad de las campañas para la gerencia.
- Implementé estrategias de contacto basadas en CRM a través de PlaySystem para promover campañas y eventos especiales, contribuyendo a un aumento del 30% en la participación activa de usuarios y un mayor compromiso con los clientes.
Asistente Legal - R.C y Asociados - Venezuela
(2024-02 - 2026-05)
- Brindo orientación legal a aproximadamente 5 clientes por mes en materia de derecho laboral y civil, ayudando a las personas a comprender sus derechos, obligaciones y soluciones disponibles.
- Redacto un promedio de 10 documentos legales mensuales, incluyendo contratos, poderes notariales, escritos judiciales, demandas civiles y laborales, garantizando precisión jurídica y cumplimiento normativo.
- Gestiono la documentación y los registros de aproximadamente 4 asuntos legales activos, manteniendo la organización, la confidencialidad y el seguimiento de los casos a lo largo del proceso legal.
- Participo en consultas con clientes y reuniones de revisión de casos, apoyando el análisis legal y explicando los requisitos procedimentales.
