Representante de Atención al Cliente | Konecta | 2008 – Actualidad
- Gestioné y resolví consultas y reclamos de clientes a través de canales telefónicos, chat, WhatsApp y redes sociales.
- Implementé protocolos de atención multicanal que contribuyeron a mejorar los índices de satisfacción del cliente.
- Coordiné el seguimiento de casos complejos asegurando resolución en tiempo y forma.
- Registré y actualicé información en sistemas CRM garantizando trazabilidad de interacciones.
- Logro: Mantenimiento de niveles de satisfacción superiores al promedio del equipo durante múltiples periodos consecutivos.
Emprendedora – Pastelería Artesanal | Independiente | 2019 – Actualidad
- Administré íntegramente el emprendimiento: producción, costos, logística y atención al cliente.
- Gestioné pedidos y cartera de clientes mediante redes sociales y WhatsApp Business.
- Controlé insumos, elaboré presupuestos y coordiné entregas en tiempo y forma.
- Logro: Crecimiento orgánico de la cartera de clientes en un 40% en el primer año mediante estrategia digital.
Atención al Público y Operaciones | Festo Deli & Fresh | 2016
- Brindé atención personalizada al público en local gastronómico.
- Administré caja registradora, cuadré arqueos y supervisé operaciones diarias.
- Garanticé una experiencia positiva al cliente gestionando tiempos de espera y consultas.
Secretaria / Recepcionista | Laboratorio Croceram | 2007
- Administré recepción, atendí llamadas entrantes y gestioné la agenda del laboratorio.
- Coordiné documentación, archivos y correspondencia institucional.
- Brindé soporte administrativo al equipo profesional garantizando confidencialidad.
Vendedora / Encargada | Planeta Ofertas | 2006 – 2007
- Ejecuté ventas al público, manejé caja y coordiné operaciones del local.
- Supervisé inventario y realicé pedidos de reposición de mercadería.
- Logro: Ascenso a encargada en menos de 6 meses por desempeño destacado.
Vendedora | Top Design | 2007 – 2008
- Asesoré a clientes en la selección de productos, logrando cierre efectivo de ventas.
- Colaboré en el mantenimiento del orden visual del local y control de stock.
