Incident and Problem Manager - Ualá - Remoto
(2024-02 - 2026-04)
- Lideré War Rooms ante incidentes críticos coordinando equipos multidisciplinarios sobre AWS.
- Supervisé la estabilidad de la arquitecturas serverless, diagnosticando fallas en Lambda, API Gateway y RDS.
- Implementé el proceso de gestión de problemas (ITIL) pudiendo identificar las causas de incidentes más frecuentes y reduciendo el MTTD.
- Reduje el tiempo de resolución de incidentes (MTTR) en un 20% mediante la optimización de alertas en CloudWatch.
- Promoví una cultura de mejora continua y documentación post-incidente, fortaleciendo la resiliencia del equipo de ingeniería frente a fallos críticos.
Tutor Bootcamp DevOps Engineer - Educación IT
(2023-09 - 2025-01)
- Lideré sesiones de resolución de problemas técnicos, supervisando la transición de los alumnos hacia entornos Cloud (AWS, GCP, Azure) y la adopción de prácticas de Infraestructura como Código (IaC) con Terraform, Kubernetes - EKS y flujos de trabajo en Jenkins y GitHub Actions.
Administrador de servicios IT (Sysadmin) - ALTEC Telecomunicaciones - Bariloche
(2022-01 - 2024-02)
- Diseñé un stack de observabilidad (Prometheus/Grafana) que garantizó la estabilidad del servicio, logrando una reducción del 50% en los incidentes productivos.
- Automaticé el flujo de despliegue mediante CI/CD (GitLab, Jenkins) con integración de tests, eliminando el 30% de errores operativos y acelerando el ciclo de entrega.
- Implementé un modelo de infraestructura como servicio (IaaS) interna, facilitando el aprovisionamiento de bases de datos y entornos bajo demanda para los equipos de desarrollo.
- Administré servidores Linux, y la infraestructura on premise, manteniendo los sistemas actualizados para mejorar la seguridad de la misma.
Operador de Comunicaciones - CEOP - Telecentro
(2014-12 - 2021-07)
- Monitoreo de red HFC y equipos VoIP, asegurando la disponibilidad de servicios de banda ancha.
- Análisis de incidencias y gestión de tickets para servicios de telecomunicaciones críticos.
