Johanna Merlo
Administrativa de salud orientada a RRHH
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Sobre mí
Profesional con más de 8 años de experiencia en el sector salud, especializada en gestión administrativa y coordinación operativa en contextos de alta demanda. Actualmente en formación en Recursos Humanos, con experiencia en administración de personal, comunicación interna y mejora de procesos. Busco desarrollarme en áreas administrativas y de RRHH, aportando una mirada integral que combine la gestión de personas con la eficiencia operativa.
Experiencia
Coordinadora y Representante de Servicios a Empresas at ASE OBRA SOCIAL (2020-09 – 2025-11)
Coordinación de equipo y gestión administrativa en obra social
- Coordinación de equipo y seguimiento de desempeño operativo
- Organización de tareas, reuniones y acompañamiento diario
- Verificación de aportes en ARCA y conciliación de padrones con ANSES y SSS
- Administración de personal: ABM, documentación, legajos
- Procesamiento de prestaciones médicas (discapacidad, medicamentos, reintegros, prótesis)
- Coordinación con Auditoría Médica y Compras
- Gestión de consultas y resolución de conflictos
- Mejora de procesos que optimizaron tiempos y redujeron errores
- Comunicación institucional y campañas internas a través de Icomm y CRM
- Participación en onboarding y capacitación interna
Representante Servicios al Beneficiario at ASE OBRA SOCIAL (2018-11 – 2020-09)
Procesamiento de gestiones administrativas y atención al beneficiario
- Procesamiento de ABM, licencias, coberturas y reintegros
- Atención y resolución de conflictos de consultas digitales
- Otorgamiento de Obsequios de nacimiento y casamiento a través de OH GIFT CARD
- Gestión y control de compras corporativas (ORACLE)
- Desarrollo de instructivos internos para estandarizar procesos y comunicación institucional
- Campañas de comunicación masiva mediante ICOMM y CRM Engage
Operadora telefónica de atención al Beneficiario at ASE OBRA SOCIAL (2017-11 – 2018-11)
Atención telefónica a beneficiarios y registro de gestiones
- Atención y asesoramiento de manera telefónica
- Registro y seguimiento de gestiones mediante CRM Engage
- Reporte de incidencias en base de datos
Educación
Tecnicatura in Administración de Recursos Humanos – Escuela Superior Buenos Aires
Tecnicatura in Organización de Eventos – Centro de Estudios Organizacionales
Tecnicatura in Relaciones Públicas – Centro de Estudios Organizacionales
