Jonatan Agüero

Soy una persona que se adapta a cualquier necesidad, con ganas de aprender siempre y construir buenas experiencias tanto para mis compañeros o equipo, así como también a terceros con relación a la empresa u organización.

Asesor comercial de planes de ahorro at CHEVROLET BETA AUTOMOTORES (2024-11 – 2026-05)

• Venta telefónica y presencial de financiaciones de 0km.
• Armado de presupuestos.
• Controles de calidad, seguimiento y manejo de cartera de clientes.

Oficial de experiencia en canales digitales at GRUPO SANCOR SALUD (2022-11 – 2024-01)

Me desempeñe como oficial de primer contacto con los clientes a través de canales digitales como videollamada, redes sociales y mails.

• Uso de CRM Salesforce para la gestión de datos de asociados, carga de reclamos, reiteraciones y gestiones varias
• Gestión de autorizaciones médicas e interpretación de pedidos médicos.
• Asesoramiento sobre facturación y refinanciación de deuda.
• Contención de bajas mediante negociación de descuentos y cotización de planes.

Agente de atención al cliente at TELEPERFORMANCE ARGENTINA (2016-08 – 2022-11)

Ocupe el puesto de agente de atención al cliente en las campaña de ANSES y AySA cumpliendo diferentes funciones:

• Asesoramiento sobre prestaciones, liquidación y manejo de información sensible de los beneficiarios.
• Control de skills, auxiliares y métricas de atención para mantener estándares de calidad como TEAM LEADER.
• Soporte de formación brindando capacitaciones acerca de novedades del organismo a través de Jitsi.
• Carga de reclamos técnicos de los usuarios de AySA para la intervención de las cuadrillas.
• Atención por redes sociales Facebook y X (Twitter) a los usuarios a través de la plataforma ySocial.
• Manejo de las emociones y empatía para una correcta comunicación y resolución ante conflictos.

Tecnicatura in Relaciones Públicas – FUNDACION DE ALTOS ESTUDIOS EN CIENCIAS COMERCIALES (2016 – 2022)

Titulo analítico de Bachiller in Economía y Administración – COLEGIO SAN PABLO NORTE (2007 – 2012)